天黑黑，农行的灯点亮回家的路

6月2日星期五，傍晚七点钟夜色降临，在处理完各项日终账务准备关闭卷帘门回家时，一位残疾男子踉踉跄跄地走到农行寒亭双杨支行门口，激动地说道：“尽力赶来了还是没有赶上，唉...”，客户经理宋磊看到后立马暂停了正在下放的卷帘门，询问后得知是忘记了社保卡的密码，又着急需要取钱，如果今天办不了，就得去距离比较远的周六营业的城区网点。李先生越说越激动，说着说着便开始落泪。

宋磊见状马上对李先生进行安抚，并告诉他先不关门了，您进来我加班给您办完，保证您明天能正常用卡。在认真核实了这名客户的信息后，宋磊用外拓设备为客户成功重置了密码。之后又搀扶着李先生前往自助服务区，帮助他查询了余额，李先生看到自己的余额后，一边双手合十一边激动的说：“小伙子，真的太谢谢你了，我还以为我的钱没有了。”宋磊对李先生说：“您选择相信我们农行，我们农行就一定会保护好您的财产。”

最后，宋磊将李先生扶到车上，客户临走时还说：“你们的服务太周到了，我腿脚不好，来的时候你们都关门了，还给我改密码，真的太谢谢你们了。”宋磊说：“不用客气，这都是我们应该做的，天也黑了，您回去的路上一定慢点。”

细节见真诚，行动显担当。长期以来，农行寒亭双杨支行坚持提升自身服务能力和服务水平，履行社会责任，倡导为特殊客户群体提供周到、温暖的金融服务，努力打造浓情暖域模范网点。让客户感受到农行服务的专业、细心，彰显国有大行风范！