正式获批！济南为国内首个供水营商环境地方标准立项

　6月19日，《营商环境供水服务规范》作为济南市地方标准正式获批立项，该标准将成为国内首个供水营商环境地方标准。据了解，该《规范》由济南市城乡水务局牵头，依托济南水务集团专业人员力量和山东大学政治学与公共管理学院专家团队资源，最终编写制定而成。

　　党的二十大报告提出：“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。”作为一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程，营商环境是地方制度软环境与基础设施硬环境的总和。

　　济南水务人全面提升市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度。

　　近年来，济南水务集团在济南市城乡水务局、城投集团的领导下，在供水营商环境领域不断探索、持续创新，以“全局观”引领优化营商环境工作，在智慧化“一网通办”平台建设、便捷化“一门受理”流程再造和“不见面”帮办服务上下功夫，从“减环节、减材料、压时限、降费用”到“不见面、免审批、零资料、零投资”，再到开创性建立“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”营商环境工作体系，打造供水全生命周期服务模式，持续深化“一次办好”改革，推行“减无可减、压无可压”，实现“网上办、掌上办、信息全公开”，有效解决政策难点、执行堵点、监管盲点、服务痛点，全面提升市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度。

　　在此实践基础上，由济南市城乡水务局牵头，依托济南水务集团专业人员力量和山东大学政治学与公共管理学院专家团队资源，多渠道收集资料，深入社会调研，多次召开专题研讨会，编写制定《营商环境供水服务规范》。《规范》从规划建设、接水报装、稳定供水与水质保障、管网维护、经营服务、诉求处理以及惠企服务、信息公开、应急处置、服务质量评价等方面，规定了济南水务行业在上述服务措施方面的基本要求，让其成为供水营商环境“济南经验”的浓缩，成为保障营商环境高质量发展的制度力量。

　　我国营商环境当前已进入高质量发展的新阶段，保市场主体就是保社会生产力，要千方百计把市场主体保护好，为经济发展积蓄基本力量。“获得用水”关乎企业生产、居民生活，是营商环境不可或缺的重要环节，为进一步推进营商环境标准化、制度化建设，形成以服务定标准、以标准促服务的局面，达到业务标准、操作流程、服务规范的统一，让企业和群众充分享受“获得用水”改革的成效，充分发挥标准在营商环境中的基础支撑作用，激发市场活力，提高市场主体活跃度。

　　涵养营商环境“新空气”，为城市经济发展注入“新动能”。《营商环境供水服务规范》近期将面向全社会征集意见，提高标准的科学性、适用性。同时，根据征集的意见建议对《规范》进行修改和完善。未来，济南水务集团将从优化供水营商环境“顶层设计”入手，高起点谋划，高标准定位，高质量落实，高效率推进，全力以赴为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出新的更大贡献。