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农行菏泽高新区支行:拾金不昧暖人心 浓情暖域再升温

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近日,一名客户来到农行菏泽高新区支行,将一面写有“拾金不昧 诚信为民 浓情暖域 大行担当”内容的锦旗递给该行的客户经理张金生,表示感谢。

据了解,前几日侯先生携带现金到该行办理存款业务,客服经理张金生热情接待。侯先生在从包内取出现金时,一把百元现金不小心滑落到了柜台外的绿植后面。当时,侯先生正忙于从包内拿出现金,并没有注意,绿植后面又是视线盲区。侯先生将桌面上的现金清点把数后,递予张经理,办理完业务后就离开了。

张经理在为下一位客户完业务送递单据时,发现了隐藏在绿植角落处的现金。拿到现金后,张经理仔细回想所办理的每一笔业务情景,先将遗失现金客户锁定在大额现金存款的客户中。经过回放监控,发现了此把现金为侯先生所遗失,当即通过客户预留的手机号取得了联系。此时,侯先生对自己遗失的1万元现金毫不知情。张经理当面向侯先生详细讲述了当时现金丢失的过程,他才恍然大悟。侯先生笑着说:“我的公司现金往来频繁,流通量较大,如果不是你们及时发现丢失现金这个情况,我们真不知道,实在太感谢了。”工作人员回复到:“这都是我们应该做的,欢迎您常到我们行办理业务。”次日,侯先生特意制作一面锦旗和公司员工一起送往网点表达对网点人员的感谢。

一面锦旗,传递了客户对农行菏泽高新区支行的认可和期盼。农行菏泽高新区支行将进一步践行金融为民理念,围绕客户“急难愁盼”问题,全面落实服务升温工程,持续打造浓情暖域,擦亮“服务齐鲁百姓口碑银行”品牌名片。(张旺)

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