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烟台定制公交:解锁爱在港城的流量密码

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6月10日,《人民交通》杂志记者从烟台市公交集团有限公司了解到,自2022年以来,烟台公交集团为做好全市疏堵保畅工作,保障大中小学生出行,将服务不断的进行细分及规划,累计开通了10条助学公交线路、10条助学定制公交,市区助学线路总条数已达到28条,覆盖了市区17所小学、初中及大中院校,每天为2万余名学生提供定制公交出行条件,不仅解决了部分市民的出行难,上下学拥堵,还缓解了学校周边特定时间点的交通压力,受到了来自于学校、家长及社会的一致好评。

109路进校园,定制公交开进学子“心坎里”

3月17日下午5:00,烟大线的109路定制公交整装待发,随着烟大学子们有序上车,第一辆载满学子的公交车缓缓驶出校园。

“此前,109路烟大学生通勤专线一直在校外马路边停车,放学时间正值高峰时段,车辆在校门口调头会造成路口严重拥堵,学生乘车还需要过马路,这种情况存在非常多的安全隐患。现在109直接开进了校园,就好像开进了我们的心坎里,特别方便。”烟大同学向记者反映了之前的道路状况给学子们带来的困扰。

据了解,为了缓解这种安全隐患,烟台公交集团主要领导亲自带队到烟台大学与校方沟通交流,并实地考察进行车辆运行方案的调整和拟定,先后4次召开现场办公会议,在市委办、市委督查室、市交警支队等部门的大力支持下,烟台公交集团与烟台大学达成一致意见,将109路线路进行了开进校园的人性化调整,公交停车区域由校外马路边移至校园内,原流水发车模式变为集中发车模式,并追加车辆运力加密运行班次,让学生放学后在校园内就可以按快速乘车,即到即走。此方案已经实施,有效解决了学生穿行马路乘车、候乘时间长、校门口道路严重拥堵的现象,同学们戏称这是公交开进了“心坎里”。

助学公交专线,“一校一策”打个公交去上学

“我们学校招生范围比较广,特别是很多家长因为上班,只能依靠家中老人接送,老人不会开车的比较多,在加上有一部分老人还需要倒车,定制公交极大的缓解了这部分孩子和家长上学放学的后顾之忧。”烟台市芝罘区西牟小学副校长王颜向记者介绍道。

怎样给广大中小学师生提供更加安全、便捷、高效、舒适的公交服务体验?那就是打个公交去上学。为此,烟台公交集团借鉴109路优化调整的经验,举一反三,主动对接教育、交警、交通等有关部门,多次深入各个学校进行实地调研,与教师及学生反复多次沟通,理顺学生出行线路,结合道路实际条件,制定疏堵保畅、方便学生出行的“一校一策”定制公交方案。先后开通了108路、121路、160路、161路、162路、163路、165路、166路、227路、307路等10条助学公交线路。西牟小学、锦绣小学、开发区第八实验中学、福山第二实验小学、莱山区第二实验小学、鲁东大学莱山实验中学观海校区等6所学校的定制线路,不仅有效缓解了学校周边道路交通拥堵,也实现了很多孩子和家长打个公交去上学的便捷方式。 定制出高招, 暖心服务点对点 烟台公交在定制公交的细分市场上,在公益公交、贴心公交的服务之外,还打造了精准服务各大高校学生周末及节假日出行的暖心公交。一方面,公交公司加大周末及法定节假日途经驻烟高校公交线路班次密度,并安排专人进行疏导,确保学生大流量出行的便捷;另一方面,公交公司主动与学校沟通对接,为提升节假日及寒暑假期间学生离校、返校的便捷度及幸福感,专门开通学校至火车站“点对点”直达的暖心定制公交。

“太难忘了,去年寒假冰天雪地的,我们外地孩子回家去火车站非常不方便,同学们都带着沉重的行李,外面还下着大雪,因为家在外地也不方便私家车接送,打车都打不到,烟台公交就像英雄一样出现在我们面前,把我们送到了车站。”说到去年和烟台定制公交的“邂逅”烟台大学的同学们还深有感触。

据了解截止目前,烟台定制公交已累计开通烟台汽车工程学院至烟台南站、烟台大学至烟台南站和烟台站、中医药高专至烟台南站、烟台站及新世界百货等10条助学定制公交,成为外地学子爱在烟台最津津乐道的事。 “助学公交线路及定制公交的开通,目的就是减轻学生家长的接送负担,缓解交通压力。下步,烟台公交集团将继续将服务不断延伸。不仅要扩大受惠范围,为有需求并具备条件的学校继续开通“助学公交”,对已开通的“助学公交”线路,要开展不定期调研工作,根据学生需求从线路走向、站点设置、车辆配备等方面对“助学公交”进行动态调整,为市民们提供更加安全、舒适、快捷的出行服务。”烟台公交集团运营管理部部长夏明表示道。

在定制公交的背后,其实是烟台公交人以民生为首位的服务理念,从单一的线路走向人性化的定制服务,是市民幸福感提升的源泉,也是港城柔情的体现。一张张生动的笑脸和一声声“司机叔叔早上好”的问候,凝结的是爱在烟台难以离开的理由。(赵晓雪 图/文 张伟 孙若语)

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