烟台定制公交：解锁爱在港城的流量密码

6月10日，《人民交通》杂志记者从烟台市公交集团有限公司了解到，自2022年以来，烟台公交集团为做好全市疏堵保畅工作，保障大中小学生出行，将服务不断的进行细分及规划，累计开通了10条助学公交线路、10条助学定制公交，市区助学线路总条数已达到28条，覆盖了市区17所小学、初中及大中院校，每天为2万余名学生提供定制公交出行条件，不仅解决了部分市民的出行难，上下学拥堵，还缓解了学校周边特定时间点的交通压力，受到了来自于学校、家长及社会的一致好评。

109路进校园，定制公交开进学子“心坎里”

3月17日下午5:00，烟大线的109路定制公交整装待发，随着烟大学子们有序上车，第一辆载满学子的公交车缓缓驶出校园。

“此前，109路烟大学生通勤专线一直在校外马路边停车，放学时间正值高峰时段，车辆在校门口调头会造成路口严重拥堵，学生乘车还需要过马路，这种情况存在非常多的安全隐患。现在109直接开进了校园，就好像开进了我们的心坎里，特别方便。”烟大同学向记者反映了之前的道路状况给学子们带来的困扰。

据了解，为了缓解这种安全隐患，烟台公交集团主要领导亲自带队到烟台大学与校方沟通交流，并实地考察进行车辆运行方案的调整和拟定，先后4次召开现场办公会议，在市委办、市委督查室、市交警支队等部门的大力支持下，烟台公交集团与烟台大学达成一致意见，将109路线路进行了开进校园的人性化调整，公交停车区域由校外马路边移至校园内，原流水发车模式变为集中发车模式，并追加车辆运力加密运行班次，让学生放学后在校园内就可以按快速乘车，即到即走。此方案已经实施，有效解决了学生穿行马路乘车、候乘时间长、校门口道路严重拥堵的现象，同学们戏称这是公交开进了“心坎里”。

助学公交专线，“一校一策”打个公交去上学

“我们学校招生范围比较广，特别是很多家长因为上班，只能依靠家中老人接送，老人不会开车的比较多，在加上有一部分老人还需要倒车，定制公交极大的缓解了这部分孩子和家长上学放学的后顾之忧。”烟台市芝罘区西牟小学副校长王颜向记者介绍道。

怎样给广大中小学师生提供更加安全、便捷、高效、舒适的公交服务体验？那就是打个公交去上学。为此，烟台公交集团借鉴109路优化调整的经验，举一反三，主动对接教育、交警、交通等有关部门，多次深入各个学校进行实地调研，与教师及学生反复多次沟通，理顺学生出行线路，结合道路实际条件，制定疏堵保畅、方便学生出行的“一校一策”定制公交方案。先后开通了108路、121路、160路、161路、162路、163路、165路、166路、227路、307路等10条助学公交线路。西牟小学、锦绣小学、开发区第八实验中学、福山第二实验小学、莱山区第二实验小学、鲁东大学莱山实验中学观海校区等6所学校的定制线路，不仅有效缓解了学校周边道路交通拥堵，也实现了很多孩子和家长打个公交去上学的便捷方式。 定制出高招， 暖心服务点对点 烟台公交在定制公交的细分市场上，在公益公交、贴心公交的服务之外，还打造了精准服务各大高校学生周末及节假日出行的暖心公交。一方面，公交公司加大周末及法定节假日途经驻烟高校公交线路班次密度，并安排专人进行疏导，确保学生大流量出行的便捷；另一方面，公交公司主动与学校沟通对接，为提升节假日及寒暑假期间学生离校、返校的便捷度及幸福感，专门开通学校至火车站“点对点”直达的暖心定制公交。

“太难忘了，去年寒假冰天雪地的，我们外地孩子回家去火车站非常不方便，同学们都带着沉重的行李，外面还下着大雪，因为家在外地也不方便私家车接送，打车都打不到，烟台公交就像英雄一样出现在我们面前，把我们送到了车站。”说到去年和烟台定制公交的“邂逅”烟台大学的同学们还深有感触。

据了解截止目前，烟台定制公交已累计开通烟台汽车工程学院至烟台南站、烟台大学至烟台南站和烟台站、中医药高专至烟台南站、烟台站及新世界百货等10条助学定制公交，成为外地学子爱在烟台最津津乐道的事。 “助学公交线路及定制公交的开通，目的就是减轻学生家长的接送负担，缓解交通压力。下步，烟台公交集团将继续将服务不断延伸。不仅要扩大受惠范围，为有需求并具备条件的学校继续开通“助学公交”，对已开通的“助学公交”线路，要开展不定期调研工作，根据学生需求从线路走向、站点设置、车辆配备等方面对“助学公交”进行动态调整，为市民们提供更加安全、舒适、快捷的出行服务。”烟台公交集团运营管理部部长夏明表示道。

在定制公交的背后，其实是烟台公交人以民生为首位的服务理念，从单一的线路走向人性化的定制服务，是市民幸福感提升的源泉，也是港城柔情的体现。一张张生动的笑脸和一声声“司机叔叔早上好”的问候，凝结的是爱在烟台难以离开的理由。（赵晓雪 图/文 张伟 孙若语）