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菏泽永恒热力客户服务部荣获“菏泽市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号

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近年来,菏泽永恒热力有限公司工会在上级党委、工会的指导下,充分发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的积极作用,不断提升职工的幸福感、获得感。6月7日,公司客户服务部被菏泽市总工会授予“菏泽市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。


菏泽永恒热力有限公司客户服务部负责菏泽城区10万余户的供暖客户服务工作,在客户服务热线、服务大厅、后勤保障等多个岗位充分展现女性职工的职业风采。


客户服务部聚焦服务便民,积极发挥女职工优势,以解决群众“跑断腿”问题为导向,致力于工作流程再“瘦身”、供热服务再提速,提供“管家式”代跑腿和10项“零跑腿”服务,切实履行社会责任。坚持利用非供暖季时间组织“供暖服务进社区”“安全知识进社区”等活动,为居民悉心解读供热常识、宣传供热相关政策、解答相关供热问题,提升用户获得感与幸福感。同时,紧扣部室中心工作,开展供热业务培训和专项学习,定期组织岗位练兵、技能比武等活动,不断提升服务水平。客服热线负责用户咨询、报修及各级投诉,每年接听电话3万余次,解决用户难题上万条,用户满意度逐年提高。


本次表彰旨在引导和激励广大女职工立足本职、争先创优、建功立业,切实发挥先进典型的示范引领作用。下一步,公司工会将继续发扬工人阶级伟大品格,大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神,用心用情用力增进民生福祉,真正做好供热这项民生工程,彰显国有企业担当。

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