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现金服务有温度 硬币存款暖民心

2023-05-31 17:06:02 来源: 网易山东 举报
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临近周末,恒丰银行滨州分行营业部大厅内客户络绎不绝,柜员刘钰接到一个咨询电话,对方(刘先生)有点迟疑地问“我家老人多年攒了1500多枚硬币,现在想去银行存上,不知道你们接不接收?”刘钰立即向营运主管做了汇报,面对营业部人员紧张,业务繁多的现状,营运主管没有一丝犹豫“为客户提供服务是咱们银行的责任和使命,回复客户吧,我们随时为他服务”。

不久,刘先生手提一大包硬币来到柜台,现金柜员韩瑞洁立即接待,柜员刘钰也过来帮忙。清点、敦齐、捆紧……,原本一枚一枚零散的硬币在工作人员娴熟的指尖下,摇身一变成为井然有序的硬币卷,与此同时营运主管还主动为等待的客户讲解了反假币知识。一小时后柜员完成全部硬币的清点,共计1734枚,刘先生对恒丰银行服务为民的态度、高效敏捷的服务连连称赞,“打电话之前我还在担心银行会不会嫌麻烦拒收这些零钱,没想到这么快就处理好了,真的太感谢了,恒丰银行的服务真是又快又好!”

一枚枚小小的硬币,承载着客户大大的期盼。恒丰银行滨州分行扎实落实现金服务各项工作要求,秉承“向上 向善 向美”使命,积极履行社会责任,践行金融为民初心,急客户之所急,助客户之所需,持续为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。

夏天 本文来源:网易山东 责任编辑:刘东_wf011
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