昌邑数字赋能“绣出”城市治理新风貌

数字科技赋能城市管理已经成为转变城管执法工作效能的重要手段之一，是提升城市发展能级、品质品牌、核心竞争力的题中应有之义。

昌邑市顺势而为，以数字赋能高质量发展为城市管理目标，持续推动治理服务数字化，深入抓好政务服务数字化转型，提标提速新型智慧城市治理，不断完善智慧监管硬件设施，优化信息采集作业方式手段，以数字化赋能城市管理提质增效。

精细管理——AI车载智能抓拍，让城市管理更高效

聚焦“管理转型、智能升级、提升效能、提高效率”，昌邑市不断完善城市管理监督指挥中心硬件设施，优化城市管理信息采集手段，该市依托城市运行管理服务平台，建设了AI车载智能抓拍系统，巡查车辆安装移动车载系统，用于城市管理信息采集作业，目前已实现11类城市管理问题的智能采集。

该系统通过前沿的AI智能识别算法，对视频画面进行实时分析，智能识别出城市管理事件问题，自动读取抓拍信息，再通过5G传输，与运管服平台进行联动，根据地理位置信息，自动立案分派至相关单位移动终端的“处置通”APP，相关单位根据接收的任务进行处置，处置完成后通过“处置通”APP将处理结果反馈至指挥中心。该系统自运行以来，其“人+车”一体化智能巡查方式，可实现全天候作业、扩大采集覆盖面、节省人力成本、提高工作效率、避免巡查过程漏判等优势，一张不受时空限制，全时段、全市域覆盖的数字化城市管理网全面铺开，促进了城市管理问题的快速发现、监督处置，助推城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。

智慧管理——监管指挥中心，让城市“大脑”更聪明

数字治理，不是数字和治理的简单叠加，而是两者的融合转型，既需要数字技术的赋能，更需要治理理念的迭代。昌邑市积极吸收外地先进数字化城市管理手段，结合自身实际，对综合行政执法指挥中心大厅进行了升级改造。大屏幕由原来的拼接屏升级为小间距全面屏；坐席工位由原来的屏风隔断式升级为多功能操作台；结合新增的音响系统，数字化指挥中心面貌焕然一新。同时，作为“大脑”的智慧监管指挥中心，内在的科技才是核心，在AI车载智能抓拍系统完成前端处置后，指挥中心会将核查任务推送至智能信息采集系统进行结案核查，两套系统强强联合完成整个案件的闭环流程。

同时，该市在智慧化城市管理系统中新增巡查轨迹管理系统，对建成区内每条道路进行分析研判，每条道路设置6至10处管理重点、难点部位，通过对讲机对执法队员进行自动打卡定位，全面掌握执法队员的巡查情况、执法轨迹、工作里程和工作时长，进一步提升了管理水平和工作实效。今年以来，数字化指挥中心已累计发现处置城市管理问题5800余件，有效提升了城市智慧管理效率水平，有力支撑了城市高质量发展。

温情管理——“掌上办”＋便民查询，城市“底色”更温暖

坚持以人为本理念，牢记为民服务宗旨，让“数”为民用。昌邑市充分利用科学技术让线上多发力，进一步优化“放管服”过程中的薄弱环节。在门店招牌备案登记服务上下足“智慧功夫”，利用“昌邑综合执法”公众号推出“市民通”版块，在其中开设“广告服务”专栏。商户根据要求填写必要信息后，即可办理门店招牌备案服务。同时，将“掌上办”服务与“昌邑市智慧化城市管理系统”实现互联，进一步拓展智慧城管系统的应用，使门店招牌管理更加智能、更加规范，大大提升了服务效率和管理效能，数字化高品质生活率先走入经营者之中。自“掌上办”运行以来，共有80余家广告制作单位在线注册，线上累计审核新设、更换门店招牌2000余块。

今年，在广告服务“掌上办”“零次跑”的基础上，该市将餐饮、五金、日用百货等与市民衣食住行密切相关的门店信息通过“昌邑综合执法”微信公众号进行发布，为市民提供查询、导航服务，便民惠民效应进一步凸显。

让城市能感知、会思考、可进化、有温度，昌邑市秉持心中有“数”、决策懂“数”、管理用“数”等多种理念，让数字智慧城管深入城市管理和服务的肌理，让大美昌邑更加秀美、高品、宜居。