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(提升群众满意度) “床旁入院”获好评 便捷就医暖人心

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“之前来院透析,最繁琐最无奈的是来来回回办理出入院手续,花了很多时间,跑了不少冤枉路,尤其我们子女没有时间陪同,只有家里老人过来更是不方便。没想到这次来平度市人民医院,医生开具入院通知后,直接在病房护士站就办理好了入院,真是省时省事,方便快捷。”刚办完住院的透析患者家属宋先生高兴地说。


近日,为深入开展改善群众就医体验行动,提升群众就医满意度,实现“让数据多跑路,患者少跑腿“的宗旨,平度市人民医院“床旁结算”后,又推出了“床旁入院”服务。这一业务试运行以来,获得了患者及家属的一致好评,极大地提高了患者及家属的就医体验及满意度。


“床旁入院”服务打破了传统的入院窗口排队缴费模式,充分运用信息化手段,将“窗口服务”前移至“病区服务”,即血液透析的患者挂号后由医生开具入院通知,患者直接在血液透析病区护士站“一站式”完成入院登记等手续,进一步优化了服务流程,让患者及家属享受到更高效、更便捷的就医体验。

以患者为中心,真正将改善患者的就医感受落实到实处,一直是我院的服务宗旨。今后平度市人民医院将继续升级智慧医疗系统,利用信息技术不断优化就医流程,创新便民举措,坚持为患者办实事、办好事,努力提高患者的幸福感和满意度。

(智慧医疗办公室)

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