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济宁高新区:三举措加强供水保障工作

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为了保障全区

社会稳定经济发展

及广大人民群众的生活质量和身体健康

济宁高新区

在保障供水方面

采取一系列切实可行的措施

建立有济宁特色的供水保障体系

较好解决了居民生产生活供水问题

加快推进主管网铺设工程进度

解决用水需求不足问题

随着高新区的工农业经济及社会发展,高新区用水总量成倍增加,水资源紧缺状况日显突出。经过相关部门对农村供水工程进行现场勘测,本着节约投资、综合利用、科学规划的设计原则,共铺设190多千米的主管网,服务高新区4个街道。

检设备、测水质、查隐患

确保供水安全

水源地是保障供水的源头,确保水源地水资源安全无污染是保障千家万户用水安全的基础。在水源处划定水源保护范围,制定水源保护制度,禁止在取水点半径1000m内建有污染水质的设施,禁止村民在保护区内放牧及清洗剧毒农药机具;加强水源地管护措施,并设立水源保护标志。明确责任、权利和义务,并发动群众绿化水源地保土蓄水,让水源能够永蓄利用。

加强水质检测,是保障居民用水安全的最后一道屏障。加大对出厂水及管网末梢水的检测力度,提高检测频次,增加检测点位,制定水质问题处理方案,同时根据季节气温变化、微生物滋生的特点及时调整消毒剂投用量,保障居民用水安全,确保水质达标。

加强隐患排查力度,确保供水安全。成立检查小组,深入现场,对各水源地、二级泵房、加压泵站等重点区域进行安全生产大检查,全面排查安全隐患。对检查中发现的安全隐患现场提出整改意见和建议,要求立即整改落实,将隐患消灭在萌芽状态。加强供水管网负荷监控,分析用水情况,合理调度调整供水管网负荷流量,确保管网末梢水头压力达标,确保设备安全运行,出厂水压合格。

提升服务质量

确保居民用水服务满意度

抓宣传,精准引导群众。通过微信公众号、悬挂横幅、发放资料等,大力宣传水质安全、水池清洗、饮水消毒、用水缴费等内容,引导群众自觉保护自身健康、节约用水。通过张贴供水服务明白纸、发布供水保障公告及微信群转发等,宣传供水保障服务投诉渠道,引导群众逐级反映问题,减少群众投诉,提高群众服务满意度。

完善供水服务规范,落实供水工单处理。济宁高新区城乡统筹发展局、新城自来水有限公司设立供水服务热线,接听居民用水问题诉求,准确形成工作联系单,及时转交相关部门,并跟踪用户反映问题的处理结果,及时催办,确认完成后及时消单,使服务真正兑现到位。

组织成立专业维修队伍,确保及时有效跟踪处理用水故障。公司共有4组维修人员穿梭在各自负责的维修片区,及时快捷的解决用户用水问题。维修人员详细清淅记录用户反映问题的内容,热情向用户解释、说明情况以及相关的供水问题,同时根据居民所反映的问题摸排故障原因,及时处理。

下一步

济宁高新区

将继续用实际行动

做好居民供水工作

不断提高供水服务水平

力保居民供水安全

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