6月1日起，遇轻微事故可与民警视频，几分钟搞定

5月23日，记者来到市公安局交警支队交通事故视频快处中心了解到，潍坊主城区发生的轻微交通事故，已实现通过“交管12123”APP进行快速处置，快处快撤确保了道路安全畅通。“事故视频快处”自5月20日试运行以来，该中心已处理100多起轻微交通事故。

　接警员在线处理轻微交通事故。

“请将摄像头朝向事故现场一侧，我们开始远程采集相关信息。”在视频快处中心，接警员正在处理一起追尾事故。视频中，当事人正按照接警员的指引，将事故现场、碰撞部位等情况一一展现出来。

记者注意到，这起追尾事故在5分钟内就完成了“出警定责”。该中心还实现了联系保险理赔人员、快速定损、理赔、维修、视频远程调解等“一条龙”全方位服务。

“事故视频快处”为“交管12123”APP事故处理业务单元中新增模块，基于视频通话服务研发事故视频快处系统，建立视频“线上见面”进行实时远程处理，信息采集由接警岗远程完成，系统自动核验人、车、保险信息，以简化当事人事故处理操作，实现轻微交通事故的快速处理和快速撤离。

　　打开“交管12123”APP，“事故视频快处”一目了然。

“系统利用OCR（光学字符识别）和人脸识别技术，可自动识别并关联查询人、车及保险信息。”市交警支队事故科副科长杨庆新说，当事人通过“交管12123”APP可实现“一键式报警”，接警员利用视频通话，“屏对屏”采集现场证据和询问，通话完毕，当事人即可撤离事故现场。接警员在线认定事故责任后，使用短信或“交管12123”APP把事故认定书推送给当事人。

“事故视频快处”有三个优点：一是使用操作方便快捷。当事人只需点击“事故视频快处”按钮进行视频报警，事故处理的信息和现场照片采集统一由交警部门远程完成，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要提交相应纸质证明材料。二是快速恢复现场秩序。交警部门负责指导当事人做好现场安全防护，在完成信息采集后，引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序，有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。三是节约优化警力资源。通过“事故视频快处”，实现当事人与交警在线沟通，将现场信息采集勘查和事故责任认定相分离，进一步节约优化警力资源。

据悉，“事故视频快处”功能将于6月1日正式运行，将逐步推广到各县市区，在全市范围内实现轻微交通事故的快处快赔。

　　“事故视频快处”自动定位事故地点，当事人直接点击“视频报警”即可。

“事故视频快处”

适用时间和条件

适用时间

全年每天7：00-19：00

适用条件

车辆及驾驶人证件齐全合法有效，且驾驶人无饮酒、吸毒、逃逸等严重交通违法行为的下列交通事故：

机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；

机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应承担事故责任的；

机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。

“事故视频快处”操作步骤

当事人报警

打开“交管12123”APP，点击左上方进入“事故视频快处”页面，点击下方“视频报警”，系统会自动定位事故地点信息。

视频接入处理

进入视频通话后，后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，完成双方当事人基本信息采集，拍摄事故现场照片，同步识别车辆信息，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息。在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证。

引导撤离

在完成信息采集后，后台人员引导当事人即刻撤离，避免道路拥堵。

责任认定与文书查看

民警在平台完成责任认定，会有手机短信告知当事人，当事人也可通过“交管12123”APP“网办进度”功能模块查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内书面申请复核。

没有“交管12123”APP的情况：可以拨打122报警电话，接警员会向当事人发送短信链接，当事人根据链接提示登录“事故视频快处”相应界面，配合完成视频快速处理。