山东省
5月23日，由垦利区行政审批局联合区残联打造的“‘阳光·爱立方’政务服务助残驿站”，在垦利区政务服务大厅正式上线。这也是全省首个政务服务助残驿站。
为做好“政务服务助残驿站”打造工作，垦利区行政审批局根据每天进出大厅人员数量多的特点，与垦利区残联充分对接，收集区内残疾人手工艺制品，通过设置开放式售卖专柜，以“一物一码”的形式，注明产地、工艺、制作人及收款二维码，进厅群众可根据需要付款自取，收益直接归残疾人所有。
今年以来，为落实全区“创新突破年”活动要求，垦利区行政审批局不断创新举措、联动联勤，用心用情用力为残疾人解难题、办实事，全力打造“有温度”的政务服务大厅。一是设立无障碍通道，实现大厅无障碍通行，定期检查完善无障碍通道、电梯、卫生间等配套设施，为残疾人等特殊群体办事创造更便利、安全的环境。二是配备了老花镜、放大镜、轮椅、助听器、血压仪、AED自动体外除颤仪、医药箱、口罩、雨伞、自助饮水机、休闲图书等服务用品。三是实施“帮办代办”。设立“青年志愿者服务站”和“残疾人绿色通道”接待窗口，配备帮办代办工作人员，为残疾人等特殊群体提供引导、咨询、取号、填报资料、免费复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，让“帮办员”成为该特殊群体的“贴心人”。四是推行“就近办”。将残疾人等特殊群体医疗、社保等高频事项向基层延伸，实现残疾人等特殊群体高频事项“就近办”“一次办”。五是提供上门服务。针对无法到现场办事的残疾人等特殊群体，窗口工作人员主动对接，积极作为，优化业务流程，主动到群众家里提供上门服务。此次政务服务助残驿站的建成启用，是区行政审批局在助残工作上的又一项创新，也有助于进一步增加残疾人收入，提高残疾人生活水平。
下一步，垦利区行政审批局将持续为残疾人提供高效优质的助残服务，以政务服务关爱实现残疾人办事便利化，让残疾人士充分感受社会的温暖和关怀，提高残疾人士的幸福感、获得感和满意度。
本文来源：东营市垦利区
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张敏_DY023
