山东
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继“淄博烧烤”之后，近日我省又在全国“火出圈”，呈现出“现象级”宣传效应。5月20日、21日，因谐音“我爱你”，成为年轻人表达爱意、选择办理结婚登记的好日子。而今年的5月20日、21日恰逢周末，为最大限度满足新人婚姻登记需求，济宁各地婚姻登记处为“爱”加班，48小时全天候提供结婚登记服务。这一创新举措迅速火爆出圈，先后3次登上微博、头条热搜榜单，获得舆论广泛关注、群众点赞认可。
（一）民政部门主动“为爱加班”，48小时“不打烊”。今年的5月20日、21日恰逢周末，为满足新人婚姻登记需求，各地不少婚姻登记处均选择为“爱”加班甚至延迟服务，而济宁民政选择“5.20、5.21”两天“不打烊”，48小时全天候提供婚姻登记服务，最大限度满足群众需要，为几十年来全国首例。济宁市各级民政部门提前通过网站、微信等权威渠道，全方位、多层级发布关于“5.20、5.21”全天候办理婚姻登记的温馨提示。同时，公布全市各婚姻登记处办公地点、咨询电话，让“便民惠民”举措真正落到实处，最大限度满足新人在特殊节点讨个好彩头的美好心愿。
（二）主流媒体点赞助推，济宁民政用心服务“出圈出彩”。上述创新举措推出后，引发媒体持续关注报道，先后有69家中央级、省级进行跟进转发，各类媒体报道总量达2290余篇。5月17日，话题#济宁520婚姻登记48小时不打烊#登上微博热搜榜第11位。5月20日至21日，#520济宁通宵两天办结婚证不打烊#、#520济宁通宵两天办结婚证获点赞#等话题连续登上今日头条热榜首位。另外，新京报刊发的《幸福不打烊！济宁市“5·20”“5·21”48小时全天候提供婚姻登记服务》累计转发160余篇，光明网、环球网以《全国首张！山东00后0点领证》为题，报道了任城区民政局婚姻登记处登记办理了“5.20”全国第一张结婚证，成为当日热点话题。另外，新华社、人民网、中国青年报等重量级媒体持续参与报道。
（三）网红大V主动“点赞传播”济宁民政太给力。济宁民政充分考虑到往年“5.20、5.21”期间登记新人较多的实际情况，实施双休日48小时全天候婚姻登记服务，收获了大量点赞。微博大V@周蓬安、@你能不能多见见世面、@罗爷说法-law等纷纷转发点赞，互动环节网民也给予很高评价，认为“民政局太给力”“520年轻人觉得很有意义”“工作人员太敬业了”。
政府职能部门工作模式转变背后，是为民服务理念的创新。济宁民政人48小时的坚守，让幸福不打烊，线上线下，让大众收获了满满爱心和感动的同时，也树立了民政人的新形象。同时，这一热点事件出现现象级传播，也给社会、给大众带来了许多有益的启示与思考。
启示一：坚持“以人为本”，坚决树牢以人民为中心的发展理念。建设人民满意的服务型政府，关键是树牢以人民为中心的发展思想，满足人民的美好需求需要。“5.20、5.21”本是普通的日子，但因其寓意美好，而受到新人的普遍欢迎。济宁民政推出48小时“不打烊”举措，恰恰精准定位了群众的需求，满足了新人的期盼。济宁民政的爱心举措，践行了“为民爱民”的民政工作理念，也是服务型政府职能转变的缩影和“把好事办到最好”的最好诠释。
启示二：坚持“虑定而动”，实现议题设置与舆论引导的双向互动。“济宁通宵两天办结婚证不打烊”等话题冲上热搜充分证明，只有准确把握议题设置和舆论引导的结合点，设计特定活动、聚焦重点人群，才能充分利用互联网的放大作用，实现实体工作与宣传报道的效果最大化。因此，各项实体工作要分清重点、把握规律，做好议题策划，以“重要时间节点”为契机，不断增强工作举措的影响力、感染力，凝聚起强大的社会正能量。另外，要注重从受众视角切入，汲取淄博主动拥抱年轻人推动城市借烧烤“出圈”的典型做法，在共情与共鸣中实现“双向奔赴”，增加城市“青和力”，获得年轻人青睐，扩大城市影响。
启示三：坚持“分层分众”，增强网络空间主流意识形态凝聚力引领力。当前，青年群体的意识形态工作无疑是最具挑战性的。要持续通过诸如“通宵两天办结婚证”等暖心举措，团结和凝聚青年群体，让他们体会到更多的被关注感和归属感，打消年轻人对传统宣传工作的刻板印象，让传播内容和宣传方式贴近青年人兴趣偏好，从而走进他们内心、引发他们共情，引导他们主动参与到主流意识形态的建设中来。要契合青年群体互动性、参与感强的特点，鼓励他们广泛参与、注重多向互动，以共情感染人、以真实打动人、以内容影响人，吸引青年群体特别是其中的“意见领袖”参与正能量内容制作和传播。
济宁民政48小时为“爱”加班，满足了众多新人的幸福心愿，为“5.20、5.21”的孔孟之乡增添了一道爱的风景线。民政人的辛苦和用心，圆了新人的幸福梦想，开启了人生崭新的爱的旅程。
48小时的坚守，让我们看到了职能部门的真诚与用心，为民服务理念的探索创新与努力践行。你们的服务很用心，很给力，群众的点赞和好评自然发自内心，诚意满满。
本文来源：网易济宁
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