通伸街道“三化”工作法 全面激活网格化治理“神经末梢”

一张“网”，包罗万家，事关民生；万千“格”，责任到人，管理到位。通伸街道采取“三化”工作法精准网格布局，培养网格队伍，精准网格服务，切实打通服务群众“最后一公里”，推动实现社会治理体系和治理能力现代化。

一是科学规划部署，实现网格布局精准化。结合街道实际，按照“四至清晰、无缝对接、规模适度、相对固定”的原则，将辖区划分为55个基础网格，28个专属网格，由社区书记担任网格长，并按相应网格配齐网格员。秉持“多网合一、一网统筹”工作理念，着力构建四级网格架构体系，充实网格力量，形成分包领导担任网格指导员、社区书记任网格长、社区工作者任网格员、社区和街道两级网格员助理员并驾的组织体系，推动公安民警等6支专业队伍、881名楼片长、6支公益组织、1560名志愿者等下沉网格，形成“纵深到底、横向到边”的立体化社区网格体系。

二是完善制度机制，实现网格队伍专业化。通过制定《网格员教育培训方案》《网格员考核管理办法》等一系列配套制度，明确工作职责，完善考核体系，严明工作纪律，激励辖区网格员持续发扬艰苦奋斗精神，打造基层社会治理的主力军。进一步提升网格化精细化服务能力，建立健全网格员常态培训机制，着力打造一支目标责任明确、业务能力过硬、真心服务群众的网格员队伍，截至目前，已开展网格员业务培训8次，详细讲解网格管理、巡查走访、事件上报等12项工作内容，解答网格化推进过程中存在问题，充分调动网格员积极性、主动性，不断为网格助理员“充电蓄能”，激励网格员在一线干事创业。

三是创新工作方式，实现网格服务精细化。创建“线上+线下+外联”工作方式，做到数据共享、指挥调度、问题处置一体化，推动了资源在网格中整合、问题在网格中解决、服务在网格中落实。线上，建立精准的“网上网格”，按照居民和驻地企业单位的不同类别健全微信联络群，将“只在办公时间内处理”变成“随时处理”，服务人数覆盖率达到100%。截至目前，建立微信联络群220余个，录入居民楼栋信息692条，房屋信息19944条，实有人口数据27327条；线下，发挥网格管理员“消息树”的优势，开展日常巡查，切实做到早排查、早发现、早预警、早处置，积极协助社区处理矛盾纠纷等10809件；外联，依托全区社会治理信息平台，网格员将日常工作中收集到的需要区直部门协助解决的难题提报“芝e办”流转办理，社会治理办公室及时上报区e呼应中心，确保第一时间得到职能部门力量支持。平台自运行以来，有效解决各类纠纷1807件，有效实现了问题防范在“源头”，难题化解在“萌芽”。（曲成果 通讯员 孟桐）