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烦心事办成暖心事 延时服务解民忧

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5月17日,山东开普海戈人力资源有限公司王女士抱着一大堆材料赶在11:59中午下班前,急匆匆来到政务服务大厅204窗口:“给你们添麻烦了,我要办理好几个业务,真的很着急”。“没事,不急,来得及。”烟台高新区行政审批服务局民生事务窗口办事人员温和的言语缓解了王女士的焦躁情绪,“您办理的劳务派遣经营变更许可(变更注册资本、变更法定代表人)、经营性人力资源服务机构书面报告(变更法定代表人)三项业务,在您刚才来电之后,我们已经准备好明白纸,我跟您一起捋捋,不会耽误您用证的。”

通过工作人员耐心细致的讲解和指导帮助填写各种申办表格,不到半小时的时间,王女士就顺利办理好三项业务,对办事人员连连道谢:“耽误你们吃饭了,真太不好意思了,我来的路上都快急哭了,就怕办不了,咱高新区的政务服务实在太暖心了!”

利用午休时间为办事群众办理各项业务,只是烟台高新区行政审批服务局延时服务工作的一个小小缩影。烟台高新区行政审批服务局秉承“群众至上”的办事理念,以办事企业群众需求和体验为导向,建立全天候即时应需服务机制,常态化开展预约服务、延时服务、帮代办服务,打造360度全场景沉浸式政务服务体验,让企业感受办事速度,让群众感受服务温度。(姜海军)

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