(姜海军 通讯员 李怡欣)近日,友谊街社区网格员在巡格走访时了解到建昌南街1号的居民因楼上邻居家里漏水导致家里墙皮脱落,发黄,自行协商无果。
网格员在实地查看、了解具体情况后,便主动联合向阳街派出所矛盾调解室一起前往双方居民家中。楼上居民表示一方面自己并不是故意漏水,而是一时疏忽导致的。另一方面所居住的楼体老化,墙皮本就有些松动,渗水情况相比会更加严重。由于该居民家里情况比较特殊,收入不稳定,孩子在上小学,询问对方是否能够少赔偿一些。求助居民则表示自己是低保户,生活同样比较困难,实在是无能为力,希望网格员尽量协调。
网格员表示,“只要大家的目的都是一致的,一心向好,那我们的问题就一定能解决”,网格员主动帮忙为居民选找了一家价格公道的家政服务公司,在网格员耐心的劝解协调之下,求助居民与楼上漏水邻居和解达成一致,两方都同意各自承担一半墙皮修补费用。网格员对两位居民说:“感谢你们对友谊街社区的信任,在遇到问题和难处时,我们网格员会充分发挥协调沟通的作用。我坚信方法总比困难多,社区会竭尽全力为每位居民做好服务,与居民心贴心,让友谊社区的居民有更多的幸福感,获得感和满足感。”