山东
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近日，菏泽鲁西新区陈集镇医保办围绕医保服务提质增效，持续推进医保服务数字化转型升级，不断完善“手机视频办医保”系统，让老百姓足不出户即可办理医保业务。
“手机视频办医保”是以手机视频呼叫服务站的方式，建立起市县乡多级联动的视频会话模式，通过经办人员与参保群众“面对面”办医保，实现了群众医保诉求“一站式办理”和“一次办好”。
该服务系统的建立运行，大大方便了省内外的参保群众，让参保群众少跑腿、不跑腿就能办理医保业务，有效打通了服务群众“最后一公里”。这种在线办理医保服务新模式，可实现一机连接、一网通办、一屏联审、一次办好，较好解决了外出务工人员异地办事难题，受到群众欢迎。
“手机视频办医保”服务平台在前期推出的十二项便民服务措施基础上，新增了“帮办代办”八项业务。主要包括：医保关系转出、医保关系转入、职工参保信息变更登记、居民参保信息变更登记、产前检查费申领、计划生育医疗费申领、生育医疗费申领、新增定点医药机构申报等。
群众反映，以前通过传统方式办理医保业务，最少也需要两个工作日，而通过“手机视频办医保”系统，仅需要5-10分钟就能“一站式”办理完结，大大提高了医保业务的办理效率。
为了让群众掌握操作技巧，医保办工作人员纷纷下沉到26个村，指导各村协理员，帮助广大群众完成手机视频办医保小程序注册，并利用“智慧可视+医保”信息技术为医保工作赋能增效，擦亮了“暖心医保”的服务品牌。（苑肇波）
本文来源：网易菏泽
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