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胶州:辅警化身暖心大姐姐 耐心尽责获赞誉

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“你好请问杜警官在吗?我是来送感谢信的。”5月9日下午,胶州市公安局阜安派出所户籍大厅收到群众郭女士送来的感谢信,以表达对户籍窗口工作人员杜一倩用真挚热情的态度,为孩子办理更换身份证业务服务的感谢。


4月19日,一位母亲带着孩子来到阜安派出所,去年七月份因为孩子上学原因需要办理户籍业务,同时想要为孩子办理更换身份证业务。而又因为孩子年纪比较小,上次办理身份证不怎么顺利,所以郭女士对这次孩子办理更换身份证业务能否顺利进行心里仍然没有底。

正在窗口上班的户籍工作人员杜一倩了解了情况后,便开始与小朋友交谈起来:“小朋友你喜不喜欢大恐龙呀?”平常就喜欢小孩子的杜一倩很轻松的就与小朋友聊在了一起,用诙谐幽默和夸赞的语言获得了小朋友的信任,随后杜一倩手牵手把小朋友带到拍照室,对拍照室的设备进行介绍,尽量消除小朋友对拍照的胆怯,并亲切的为小朋友整理着装,给小朋友拍摄证件照片。由于小朋友爱动的天性,拍了几次没有拍出很好的效果,杜一倩又亲自到拍照室引导小朋友正确的表情与坐姿,最终拍出了正确的证件照片,小朋友也是全程开心的完成了办理过程。

随后杜一倩向郭女士详细告知后续查询领证步骤,对其有疑问的地方进行了详细解答,且表扬了小朋友的积极勇敢,小朋友也说道非常喜欢这个大姐姐,最后杜一倩与小朋友愉快的挥手告别,并对后面来办理户籍业务的群众继续持以饱满的热情。(通讯员:李琪)

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