兖州区漕河镇： 打造“漕”我说品牌 探索基层治理新模式

5月12日下午，兖州区政府新闻办召开兖州区“聚力推进乡村振兴”主题系列发布会第三场，介绍漕河镇基层治理改革创新模式，并回答记者提问。

近年来，兖州区漕河镇党委以提升群众满意度为导向，拓宽群众诉求反馈渠道，探索创新基层社会治理新模式，着力汇聚基层社会治理力量。通过完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障，打造一批群众口碑好、信得过、威望高的群众服务品牌，探索了一条新时代基层社会治理的新路子。

一是建好群众会客厅，有事进门朝我说。筑牢“群众就是亲人、来了就是客人、办好就是一家人”的服务理念，搭建“和为贵”群众会客厅，实现部门整合、多元进驻、服务集聚、大办公室集中办公。实行班子成员带班“五个一”制度，突出群众接待、法律咨询、政策宣传、矛盾调解、民事代办五项服务功能，让群众进一扇门办所有事，打造多元服务百事通、基层治理一网通、便民服务如意通。截至目前，接待群众370余人次，化解各类矛盾100多起。

二是开通服务新渠道，拨打热线朝我说。开通“群众一拨我就灵”3218590热线，成立党委副书记牵头、班子成员具体负责、专人专线闭环办理的工作专班，明确了接线员、转办员、督办员队伍，构建了为民服务新渠道，接诉即办、限时办结、定期回访。截至目前，接听热线300余人次，全部实现闭环解决、件件满意。

三是办好活动解民忧，主动上门朝我说。立足转作风、强服务、真满意，创新开展三大活动，调动党员干部积极性，主动深入群众身边察民情、听民意、解民忧。开展“群众吹哨、党员报到”活动，建立群众诉求攻坚化解清单，解决存量诉求，将群众“烦心事”变成“满意事”，让作风真转变。开展“我为群众办实事”活动，各村明确实施一批民生实事，建立增量台账，将群众的“操心事”变成“高兴事”，让干部真服务。开展“民意我来听、群众真满意”活动，建立机关干部为民服务“周末说事”制度，办好定量实事，将群众的“揪心事”变成“开心事”，让群众真满意。

四是抓好“三扶”工作惠民生，遇到困难朝我说。探索运行“三人三扶三到位”基层民生服务模式，得到区委主要领导签批，并在全区推广。创建“幸福食堂”“六七课堂”“希望小屋”“阳光诊所”“冬日暖阳”民生服务品牌。募集“三扶”资金100多万元，重点资助老年人、儿童中的弱势群体，发放16.6万元，救助困难群众60名，有效提升村级社会服务和基层社会治理能力，确保一老一小有人帮、困难群体有人扶、民生政策真落实，实现民生政策落实到位、邻里互助到位、困难问题解决到位。

下一步，漕河镇继续持续深化“漕我说”品牌，突出“漕我说”实效、树牢“漕我说”理念、强化“漕我说”服务，全面提升“漕我说”品牌的实用性和影响力，全面提升人民群众的参与感、获得感、幸福感，汇聚成一幅幸福漕河惠民生、聚力漕河齐向前的壮美画卷。