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菏泽市定陶区中行朱勇:小窗口,大舞台,炫亮精彩人生

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在定陶中行柜台窗口,总有一张笑脸在迎接众多的办事群众,总有一个忙碌的身影在做着工作,总有一些热情和温馨洋溢着的小小窗口。


笑脸的主人就是朱勇,参加工作30年来,朱勇先后在多个岗位工作,不论在哪个岗位,他都兢兢业业、尽职尽责、任劳任怨,把对工作的一腔热情尽情挥洒,多少次加班加点提前完成工作,多少次严谨细致地保证每一个数据的正确,多少次不厌其烦的为每一位客户一次次做着解释工作。

“我的对公账户不能用了,快给我查一下原因。”一天上午,定陶中行对公柜台传来一位客户焦急的声音。经工作人员查询发现,该公司早在2月份变更过法人和地址,但一直没来银行网点更新。期间,银行工作人员电话联系该公司一个月内来银行变更信息,超期会造成账户不能正常使用的状态。由于新法人张先生没有在意,一直没有更新,今天该司财务王先生才发现账户无法转账。“那你现在就给我把账户解锁了吧,我今天必须转账!”王先生此时情绪比较激动,且变更信息需要客户到柜面来办理,这给当时办理业务的朱勇增加了十分大的压力。

安抚客户情绪是朱勇的第一想法,也是长期在岗位工作的心得体会。通过与王先生沟通变更需携带的资料后,他用熟练地业务知识和温暖耐心的服务态度,让客户平静下来,同时,让王先生的同事送来变更法人的业务资料。通过加急处理,于当天下午2时30分为客户成功办理账户解锁,并协助客户办理对公账户转账业务。朱勇认真细致高效的服务态度,也让客户对中国银行的业务效率和服务水平有了新的认识。

琐碎细致的工作在他那里变得井然有序,群众满意的离开是他充实的享受,前来办理业务的年轻人为他的认真细致点赞,年长的大爷大妈满意的对他点头。也正因为此,近年来,朱勇先后多次被评为先进个人等荣誉称号!(通讯员 郭燕)

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