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热情服务为民解忧 政务服务收获赞扬

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(曲成果 通讯员 李鹏祥)5月10日,烟台高新区政务服务中心市场服务科窗口收到一面印有“热情服务 为民解忧”的锦旗。

“服务确实好、到位,谢谢啊!”申请人连连感谢道。

事情是这样:在取得营业执照后,申请人想办理食品经营许可手续,但对网上申报操作不了解、感到为难。工作人员了解情况后耐心指导、全程跟进服务,直至完成提报。周到贴心服务让申请人颇为感动,于是便有了送锦旗一幕。

烟台高新区行政审批服务局以办事企业群众需求和体验为导向,打造优质、高效、便捷的政务服务。认真落实全生命周期服务企业发展机制,市场主体登记主打便捷高效服务,着力做好线上线下“双线并行”服务模式,线上集成“一网通办”,线下便捷“一站式”,优化全流程一环节办理,企业开办“即来即办”、零成本。对重点建设项目,推进“开工一件事”主题套餐式集成审批服务,“服务管家”提前介入、主动服务、全程跟进,打造建设项目“四证并发”,审批服务“路路通畅”。同时,聚焦职责范围内高频审批事项、重点环节,以办好“一件事”为引导,通过场景应用驱动服务创新,以细致周到服务赢取口碑,推动政务服务大提升。

烟台高新区行政审批服务局将持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化,全力助推营商环境优化再升级。

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