山东
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为快速掌握全市快递行业发展现状、存在问题并提出发展目标，近期，快递行业党委开展了“走基层、看实情”一线调研活动。
01
深入基层“看实情”
“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”，快递行业党委高度重视实地调研工作，目前已组织开展走进企业、安全检查、寄递安全抽查三轮次的基层调研，对15个镇街辖区的102家企业、镇村级快递网点实地查看，到22家快递公司（含分支机构）了解企业生产状况，与9家企业负责人座谈交流，问邮于民、问需于民、问计于民，为“好事办好”打下坚实基础。
02
扬长补短“促融合”
“找契机、求突破”，到寿光、安丘等兄弟县市寻标对标，查看现场情况学习经验做法；充分发挥行业党委成员单位作用，主动与商务、供销、邮政公司联系对接，争取各方力量支持，融合部门力量推进市镇村三级寄递物流体系建设，形成符合我市实际的“融合部门资源，推动快递行业发展”的工作思路，彻底打通服务群众的“最后一公里”。
03
听取群众“真心话”
坚持“有解思维”，在走访调研、安全检查过程中，把群众反映强烈的快递件丢失、损毁、延误等诉求热点反馈给企业，与企业共同探讨解决问题的有效方法，共听取快递网点负责人、快递小哥合理化建议12条，通过提高服务质量，提升快递企业与用户的沟通技巧和服务技能，及时化解群众反映的诉求，降低投诉数量，提高群众满意度。
04
发现问题“抓整改”
遵循“发现问题、解决问题、避免问题”的原则，坚持以问题为导向，从寄递安全、安全教育培训、安全生产管理三个方面进行拉网式、全覆盖检查，对发现的六大类15个问题逐一建立整改台账，实行销号管理，对简单问题督促现场进行整改，对短时间无法解决的问题，要求企业制定整改计划，通过电话回访或微信照片对比查看，逐企业逐条抓好整改，确保落实落细。
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
王会会_GM001
