泰山区泰前街道上门服务 怀期待而来、携满意而归

“您好！泰前街道便民中心，请问有什么可以帮您？”4月20日一早，上班时间还未到，泰山区泰前街道便民服务中心行政审批窗口的电话铃声就急促地响个不停。

家住后七里社区的朱女士打来电话称，她在代理其丈夫注销个体营业执照过程中遇到了困难。证照经营者是她的丈夫，因近期患有脑梗，经历两次开颅手术，病情比较严重，行动不便无法到窗口办理，故在网上提交了全程电子化注销材料，到了电子签名环节后，无法通过面部表情动作的签名软件实名验证。而且焦急的朱女士还表示，由于此证照涉及税务问题还必须得赶快注销。

工作人员了解情况后，边安抚朱女士，边向便民服务中心领导汇报了此事。中心领导非常重视，在经过短时间的情况了解后，就立即做出了专程上门办理服务的决定并快速准备好一切所需材料。

当天下午，泰前街道便民服务中心工作人员在后七里社区工作人员的引领下来到了朱女士的家中。通过现场面对面与其丈夫简单的沟通，得到其同意后由朱女士代理为其办理一切手续的授权。由线上全程电子化办理改为现场窗口线下办理，当场填写了申请书，工作人员录制了视频，通过了简单的人脸识别认证，同时在便民服务中心大厅的窗口人员上传相关材料，审核系统立即予以了通过，随即顺利办结了此业务。

朱女士说：“感谢你们，没想到你们能来我家中，并且这么快就给办利索了！简直是太感谢了！”

在泰前街道办事处便民服务中心，上门服务已是常态。近年来，泰前街道办事处便民服务中心急群众之所急，解群众所难，让其怀期待而来，携满意而归，始终把服务挺在最前头，树立“进厅的事就是自己的事”的思想，不断增强主动服务、超前服务意识。