山东
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为加强医患之间沟通，提高我院医务人员和窗口人员的沟通能力和服务艺术，展示医务人员良好的业务素质和职业风范。5月6日下午，青岛市胶州中心医院举办医患沟通情景剧大赛决赛。
前期预赛，从41支参赛队伍中遴选出18支队伍进入决赛。活动现场各参赛队沉浸式地与“患者”进行专心、耐心、细心地沟通交流，从不恰当沟通到有效沟通的转变；从健康宣教到护理指导；从门诊就诊到住院、出院。一个个鲜活的案例，时而让人捧腹大笑，时而让人恍然大悟，时而让人潸然泪下，引发全体人员的共鸣和思考。
此次比赛参照近年来临床真实案例，通过情景再现模拟还原现场，部分科室还邀请了病友一同参加，演绎出不同的医患沟通场景和医患关系中常见的沟通难点等问题。面对种种问题，参赛选手运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧细心解释、耐心沟通，语言表述清晰、充满人文关怀，巧妙的化解了各种矛盾纠纷。经评委综合评审，最终评选出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个和优秀奖12个。
此次大赛旨在让全体医护人员高度重视医患沟通，不断提高沟通技巧，增进服务质量，提升患者满意度。全院医护人员要赓续医院光荣传统，练就过硬服务本领，加强职业道德修养，给予患者更多的人文关怀，让医疗服务更有温度。（通讯员：宋晓玲）
本文来源：网易青岛
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