网易首页 > 网易山东 > 正文

车主反映新买的奔驰车补过漆,4S店回应:是出厂前行为

0
分享至

 济南市民任先生花费近50万在济南悦之星汽车有限公司购买了全新的奔驰汽车,提车没几天发现该车右前翼子板进行过漆面修复。新车为何会补漆?奔驰4S店表示“车辆右前翼子板情况,是在出厂前行为。”4S店表示车辆在出厂前做过调整,已完成质检顺利出厂,符合国家交付标准。

  目前,市民任先生对4S店处理态度表示不满。“我希望4S店可以认真讨论如何解决问题。”对此律师表示,若经营者售卖漆面修复过的新车情况属实,该车辆漆面修复的原因不论在厂家或4S店,均已违反《消费者权益保护法》。

  新买的奔驰是瑕疵车?车辆右前翼子板有过补漆

  最近一段时间,济南市民任先生遇到件烦心事。“我在济南悦之星汽车有限公司买了一款新车,没想到提车不到五天,就发现车辆存在问题。”原来任先生在济南悦之星汽车有限公司,花费近50万元购买了一款梅赛德斯奔驰全新进口的GLB 35 4MATIC小汽车。

  然而让人没有想到的是,任先生提车后给车辆贴车衣的时候,发现车辆存在补漆的情况。“当时洗车店的工作人员跟我说,车辆的右前翼子板有补漆情况。”

  任先生使用漆膜仪测试读数后发现,车辆右前翼子板数值在200左右,而车辆其他位置的数值为100左右。发现此情况后,任先生立刻联系了奔驰4S店的工作人员。

  任先生表示,奔驰4S店工作人员查询车辆生产厂家后得到的回复是“此车辆右前翼子板情况,是在出厂前行为。”

  同时任先生花费3000元,在山东交院机动车鉴定评估有限公司进行车辆鉴定。“鉴定工作人员已经在奔驰4S店内进行了鉴定,初步结果就是车辆右前翼子板有补漆情况。”任先生表示,4S店工作人员称,此情况属于正常情况,符合国家法律规定。

  “我花费全新的价格,买到了一款补过漆的瑕疵奔驰车。”任先生表示,车辆和4S店的态度都让他无法接受。“我希望4S店可以认真讨论如何解决这个问题。”

  记者了解到,济南悦之星汽车有限公司成立于2021年,为天竺之星成员。经营范围为汽车新车销售;二手车经销;机动车修理和维护;汽车拖车、求援、清障服务;汽车零配件零售等等。

  4S店:车辆在出厂前确实做过调整但肯定符合国家交付标准

  记者联系到济南悦之星汽车有限公司的工作人员。相关工作人员表示,了解到情况以后,4S店第一时间查询所有的仓储情况,发现没有任何喷漆的记录。然后向奔驰原产厂家寻求帮助,查询了所有的车辆运输以及仓储情况,最后发现该车辆在下线前,曾在生产线上做过调整。

  “奔驰原产厂家回馈是在德国的生产下线之前,车辆右前叶子板应该进入过处理的情况。”同时该工作人员表示,此情况4S店并不知情。“按照规定,奔驰主机厂在生产期间,为了达到交付标准,所有对车辆进行整理都是符合国家交付标准的,所以这种情况并不会通知4S店。”工作人员表示。奔驰车辆在主机厂生产完成后都会进行检测,是符合国家质检要求的。所有产品从厂家角度来讲,都是合格产品。

  “这辆车是在生产线上进行的调整,属于德国主机厂的工艺标准。像4S店的调整工艺不可能达到原厂的工艺标准。在德国主机厂完全调整好后,车辆是没有任何使用上的障碍,或美观上的瑕疵。这辆车的情况说实话,别说普通人,就连专业人士都看不出来。”工作人员表示。

  而漆面出现修复是否会影响二次销售的价格。工作人员回应称,4S店一直从专业角度给客户不断解释,车辆并不影响安全和质量。“如果车辆现在不影响美观,也不影响使用安全。它有可能影响的是两点,一是客户心情,二是影响以后会不会有残值的问题。”工作人员表示先前也跟客户沟通过,处理这些事情首先要遵循法律,其次是感情层面。“因为我们客户买的车毕竟是一辆梅赛德斯奔驰。必须要把客户满意度放在第一位的,所以跟客户进行了协商。如果按照实际上有损失的维度上去做的话,现在给出的关怀服务已经超过了实际的损失。”

  随后记者询问此情况是否常见,工作人员表示“不常见,我也是第一次遇到这种情况。”

  律师:车辆补漆如果属实,则侵犯了消费者权益

  就上述任先生反映的情况,记者也咨询了相关法律人士。山东争渡律师事务所黄西文律师表示,消费者对其所购买的商品有知情权、经营者也有告知义务。

  根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

  记者查询后发现,近年来类似的案例中,经营者均以“其不知情、不是经营者行为”等为由予以回应消费者。但《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》规定了乘用车新车售前管理内容,物流方将新车交付经销商时,需要进行全车检查,售出交付给消费者时还要进行交付检查。因此,交付给任先生的新车不应当有补漆的情况。

  黄西文表示,若经营者售卖漆面修复过的新车属实,该漆面修复的原因、时间不论是厂家或4S店,均已违反《消费者权益保护法》。

  根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

相关推荐
热点推荐
何超仪因老公太帅而自卑,被陈子聪天真蠢萌吸引,这辈子都不离婚

何超仪因老公太帅而自卑,被陈子聪天真蠢萌吸引,这辈子都不离婚

娱乐白名单
2024-05-20 11:41:28
一起来游泳吧

一起来游泳吧

祝晓塬
2024-05-21 13:13:43
这集看过为阿森纳预备的颁奖礼舞台荒废在后台,宛若当年利物浦

这集看过为阿森纳预备的颁奖礼舞台荒废在后台,宛若当年利物浦

刺头体育
2024-05-20 18:02:03
报应来的太快!日本遭遇紧急危机,中国制裁升级,世界沉默了...

报应来的太快!日本遭遇紧急危机,中国制裁升级,世界沉默了...

新财迷
2024-05-20 10:42:38
*ST有树年报遭问询,被追问收入大幅下滑原因,公司核心竞争力是否发生重大不利变化

*ST有树年报遭问询,被追问收入大幅下滑原因,公司核心竞争力是否发生重大不利变化

界面新闻
2024-05-21 14:15:16
卡塔尔驱逐哈马斯最高领袖 以色列战争内阁分裂

卡塔尔驱逐哈马斯最高领袖 以色列战争内阁分裂

西楼饮月
2024-05-19 20:30:02
蒙哥马利一盒“三五”香烟换走了毛主席亲笔一幅书法精品,咋回事

蒙哥马利一盒“三五”香烟换走了毛主席亲笔一幅书法精品,咋回事

农人老寓
2024-05-20 08:38:46
丈夫性欲太强,妻子自知无法满足,竟伙同丈夫性侵女保姆

丈夫性欲太强,妻子自知无法满足,竟伙同丈夫性侵女保姆

娱乐洞察点点
2024-05-21 07:55:20
笑不活了!卫健委发催二胎宣传片,网友评论区,各种花式拒绝

笑不活了!卫健委发催二胎宣传片,网友评论区,各种花式拒绝

阿燕姐说育儿
2024-05-18 15:19:22
你是牛仔控吗?

你是牛仔控吗?

匹夫来搞笑
2024-05-21 12:16:01
5年3.18亿,掘金新合同曝光!队史第一顶薪,华子暗讽无能

5年3.18亿,掘金新合同曝光!队史第一顶薪,华子暗讽无能

一才说个球
2024-05-21 11:27:28
海外版“奥迪A6”完成进化!可选运动包围,内饰质感超奔驰E

海外版“奥迪A6”完成进化!可选运动包围,内饰质感超奔驰E

音乐时光的娱乐
2024-05-21 09:30:50
10月7日被哈马斯恐怖分子绑架22岁年轻女子的遗体已被发现

10月7日被哈马斯恐怖分子绑架22岁年轻女子的遗体已被发现

老马拉车莫少装
2024-05-18 02:33:24
彻底倒向美囯?拒绝中方移民,驱离中方工人,中方大怒:永不合作

彻底倒向美囯?拒绝中方移民,驱离中方工人,中方大怒:永不合作

星辰故事屋
2024-04-27 19:04:44
记者谈国足名单:好像还有阿兰、艾克森、谭龙,进攻确实有点难

记者谈国足名单:好像还有阿兰、艾克森、谭龙,进攻确实有点难

直播吧
2024-05-21 13:00:12
论广告植入,谁有《庆余年2》肆无忌惮?大logo恨不得怼观众脸上

论广告植入,谁有《庆余年2》肆无忌惮?大logo恨不得怼观众脸上

娱乐圈十三太保
2024-05-19 11:52:44
大S气炸!给现任具俊晔谈妥的代言大合同,被汪小菲一句话搅局!

大S气炸!给现任具俊晔谈妥的代言大合同,被汪小菲一句话搅局!

阿芒娱乐说
2024-05-20 12:31:14
喝麻了⁉️曼城夺冠后,格拉利什、德布劳内等人摇摇晃晃走出酒吧

喝麻了⁉️曼城夺冠后,格拉利什、德布劳内等人摇摇晃晃走出酒吧

直播吧
2024-05-20 15:40:25
张康阳融资失败!放弃国米换巨额差价,意媒:外国资本不信任他

张康阳融资失败!放弃国米换巨额差价,意媒:外国资本不信任他

梦与体育
2024-05-21 10:40:16
陈都灵新剧《贵女》爆火,被50岁王艳惊艳,诠释了什么叫天选古人

陈都灵新剧《贵女》爆火,被50岁王艳惊艳,诠释了什么叫天选古人

大铁猫娱乐
2024-05-19 16:54:45
2024-05-21 15:00:49

头条要闻

检察官自称诬陷了一名公安局副局长 致其获刑2年6个月

头条要闻

检察官自称诬陷了一名公安局副局长 致其获刑2年6个月

财经要闻

重营销轻研发 “扫地茅”股价已跌去78%

体育要闻

兄弟们,为了我,拿下冠军吧!

娱乐要闻

杨洋乔欣聊天记录曝光!还牵扯张天爱

科技要闻

理想业绩下滑:纯电车跳票 好日子告一段落

汽车要闻

四排八座纯电MPV/续航超过800km 翼真L380开启预订

态度原创

房产
家居
亲子
手机
公开课

房产要闻

突然爆发!大量重磅宅地挂出,海南土地市场开始狂飙!

家居要闻

生活蜕变 简约理念雕刻理想居所

亲子要闻

孩子英语考二十多分家长会上老师问我俩在中国做什么工作我俩说做家政实在没脸说

手机要闻

HTC One X怀旧体验:这款手机就就像是HTC命运的缩影

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版