网易首页 > 网易山东 > 正文

新华保险潍坊中支组织开展“以案说险小课堂之个人信息保安全”

2023-05-04 17:34:10 来源: 网易潍坊 举报
0
分享到:
T + -

新华保险潍坊中支重视客户信息安全,组织员工开展“以案说险小课堂之个人信息保安全”培训学习。

典型案例:《维权过程中你的信息泄露了吗?》

【案例分析】

案例中李*通过微信群了解到有全额退保的投诉方式后,与“代理退维权”人员(简称“维权”人员)添加微信,在“维权”人员劝说下,李*将其身份证件及保单信息通过微信方式发给“维权”人员,并按照其要求签署手续费5000元协议。

保险公司人员上门与李*面见,就保险保障、个人信息安全及合法维权方式等进行沟通,同时就个人信息泄露可能面临的风险进行告知后,李*意识到个人信息泄露可能引发严重后果,主动切断与“维权”人员微信联系。但“维权”人员又采用电话方式以“未清偿手续费”为由对李*进行骚扰。

李*在受到“维权”人员多频次电话骚扰后,最终通过报警进行处理。

【消费风险提示】

(1) 保险消费者应通过正规渠道依法合理维权

保险消费者如对保险产品存在疑问、有服务需求或发生争议纠纷的,可以直接拨打保险公司投诉热线反映,也可以向当地保险行业协会申请调解解决,或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

(二)谨慎理性办理退保

保险消费者要了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息,要警惕“代理退保”的风险隐患,根据自身需求谨慎办理退保,依法理性维护自身合法权益不受侵害,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,防止上当受骗。

(三)注意保护个人信息

保险消费者不要轻易将银行卡、手机卡、身份证、保险合同、移动支付二维码、网银验证码等重要证件、资料和信息转交他人,如有不法分子窃取、非法利用个人信息,通过投诉和退保实施诈骗,以及遇到黑恶势力进行威胁、恐吓等,应第一时间向公安机关报案,以确保人身、财产安全。针对第三方“代理退保”非法机构或个人以“全额退保”为由,诱导、怂恿保险消费者委托其代理“全额退保”事宜的,广大保险消费者要提高警惕,对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为,要及时向相关部门反映。

维权咨询要谨慎,个人信息要保密,此次培训学习旨在提高员工对客户信息安全的理解,在协助客户维权的过程中提醒客户做好个人信息保密工作,切实保障客户信息安全。

夏天 本文来源:网易潍坊 责任编辑:刘东_wf011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻

【TED】怎么就你减肥比别人难

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x