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胶州市心理康复医院召开看病就医群众满意度提升工作专题会议

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民生利益无小事,一枝一叶总关情。为扎实推进“深化作风能力 优化营商环境”专项行动,持续改善医院服务质量,提升群众看病就医满意度,4月28日下午,胶州市心理康复医院召开看病就医群众满意度提升工作专题会议。医院领导班子、全体中层参加会议。

会议传达了市卫健局有关看病就满意度提升工作的部署要求,通报了近期医院以及上级卫生部门在满意度提升方面反馈的共性问题及重点工作,并对医院提升群众看病就医满意度工作进行了安排部署,要求立改立行。

会上就提升看病就医满意度工作进行逐项分析讨论,对重点、堵点、难点问题进行了研究解决,特别是对优化服务流程、预约服务、熟人插队、就医停车、公共区域环境卫生、人文服务等方面,进一步细化优化提升措施,压实责任,推动工作高效精准落实。

会议要求,全院职工要提高政治站位,统一思想认识,以群众需求为导向,多措并举,狠抓落实,提质增效;各科室主任为第一责任人,科室成员为具体责任人,大家要强化工作聚集,形成工作合力,创新思路办法,全面提升群众就医感受。

会议明确,近期工作重点将围绕群众需求,凡事想在群众前头,采取动态调整门诊资源供给,建立门急患者流量动态监测机制,引导群众“准确分诊、按时就诊”,提高检查预约效率、减少患者预约等待时间、缩短入院准备时间,解决看病慢导致的患者扎堆问题。强化预检分诊管理,加强门诊服务监督管理,畅通举报投诉渠道,完善无障碍设施、优化人文环境,实现公正公平公开的就医秩序,按下群众看病就医满意度提升工作的“快进键”。(通讯员:刘琦)

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