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“五一”假期旅客吞吐量预计达58万人次,同比增长1005%!山东机场集团多措并举保障旅客顺畅出行

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   4月29日,记者从山东机场管理集团了解到,预计“五一”期间,集团将完成旅客吞吐量58万人次,同比增长1005%,较2019年同期增长15%。其中,济南机场预计完成旅客吞吐量28.6万人次,较2022年同期1.6万人次增长1641%,较2019年同期23.7万人次增长20%。山东省机场管理集团根据旅客假期出行需求,继续新开、加密西安、深圳、长春、成都、北京、杭州、香港等旅游热点城市航线,恢复库尔勒、遵义、张家界等地航线,努力提升旅客出行体验。

  为保障“五一”期间广大旅客便捷、舒心出行,山东省机场管理集团立足旅客需求,升级服务举措,全力畅通旅客假期出行路。济南机场全面整合值机、安检、登机、中转、地面交通、餐饮购物六大服务环节的关键信息和常用服务电话,面向社会发布“五一”出行指南,保障旅客走得顺畅、飞得舒心。烟台机场在持续做好“六免、四惠、双享”的中转服务举措的基础上,完善中转服务微信小程序,实现中转餐食、中转住宿、中转旅游、尊享服务等一体化预约服务。增设中转旅客问讯台,协助旅客快速、便捷地完成中转手续办理。威海机场积极推广、引导旅客使用智能安检验证设备,旅客进入待检区后,自助完成人、证、票同步验证,过检最快仅需5至10秒,同时为晚到旅客、二次过检旅客发放优先过检卡,提升旅客过检效率和过检体验。临沂机场成立问询班组,突破“一平米”柜台的限制,在一楼大厅增设流动问询服务,主动识别需要帮助的旅客,为旅客提供便利服务。日照机场聚焦特殊旅客群体,用“4前3心2省1站0等待”服务理念为无陪儿童、无陪老人、病残等特殊旅客提供优先申请、优先值机、优先行李、优先安检、优先登机的“一对一,全流程”服务。东营机场在4月29日到5月3日期间,推出始发旅客免费寄存小件行李服务,并在节日期间开展党员流动志愿服务,主动关心关爱老年人、无陪儿童等特殊旅客,为旅客提供贴心、周到、细致的服务,用“真情”温暖旅客旅程。菏泽机场深化“牡丹护航”服务品牌建设,将首次乘机旅客纳入重点服务保障范围,从购票、值机、候机、登机各环节安排流动引导人员,为首乘旅客提供“一对一”引导服务。济宁机场全面梳理了旅客服务流程,增加候机楼和场区服务志愿者,保持值机柜台和安检通道常态化开放,客流高峰时段增开柜台和通道,避免旅客积压,提升旅客出行服务体验。

  

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