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烟台高新区:推进政务服务事项标准化建设 提升企业群众办事便利度

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为不断提升政务服务事项标准化水平,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,烟台高新区行政审批服务局依托“山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统”,对依申请政务服务事项开展“过筛子”式核查,提升政务服务事项要素的准确度和规范性。

政务服务事项标准化,是对政务服务的办理事项、服务流程等作出规范化要求,以标准化推动规范化,以规范化促进优质化,实现政务服务事项在省市县乡四级无差别受理、同标准办理、流程化审批,大大提高了政务服务的质量和效率。烟台高新区行政审批服务局以《山东省政务服务事项标准化提升第三阶段工作方案》为指导,通过开展“过筛子”式核查,分批对全区已纳入“事项梳理和管理系统”的287项政务服务事项的要素进行检查,对不符合规范的事项立刻组织整改。通过系统生成详细的办事指南,明确了办理事项名称、设定依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、收费依据,公示了咨询电话、投诉电话等内容,群众对照所办事项指南便可清楚得知业务如何办理,整个过程阳光透明,一视同仁,简便快捷。

下一步,烟台高新区行政审批服务局将建立政务服务事项动态调整机制,根据法律法规、政策变动情况及时对政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南进行动态调整,在事项认领维护工作中,实时跟进,安排专人对每次认领的事项进行要素核查。同时,建立事项要素常态化抽查机制,不定时进行事项抽查并确保要素不规范的事项能够“时查时改”,全面持续提升烟台高新区办事指南准确度、助力烟台高新区营商环境优化提升。

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