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中行菏泽牡丹支行全力服务牡丹节会

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为做好菏泽牡丹节会期间的金融服务工作,4月份以来,中行菏泽牡丹支行全员参与,狠抓员工专业素质和业务技能,优化机构网点窗口形象,提升文明优质服务内涵,全力服务第32届菏泽国际牡丹文化旅游节和2023世界牡丹大会,让到店客户感受到中行的热情服务。

为提高员工扎实的业务知识,锻造过硬的专业水平,全行上下从思想上提高对做好牡丹节会期间服务重要性的认识,一是举行综服经理业务知识大赛,从基础业务到复杂疑难问题的融会贯通,使综服经理的业务知识及技能水平得到较大提升;二是为保障牡丹节会期间客户的现金需求,做好零辅币的调剂;三是利用晨会夕会,开展文体互动游戏最大可能地调动员工的积极主动性;四是为优化机构网点窗口形象,使其更加整洁、美观、高效,在窗口、服务台等处放置牡丹花卉,让客户感受到温馨的氛围;最后建立客户反馈机制,及时听取客户的建议和意见,并作出相应的改进。(庞涵)

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