山东
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近日，曹县中行帮助客户成功拦截一起电信诈骗案件，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，赢得客户称赞。
4月24日，客户胡女士急匆匆来到曹县中行，要求抓紧关闭名下贷款。工作人员了解后得知，胡女士接到陌生电话，称是京东金融客服，通过QQ分享链接控制了客户手机，在账户资金无故转出后，又登陆中国银行手机银行申请线上贷款，客户资质较好，顺利申请了8.2万额度。此时，胡女士反应过来有可能是电信诈骗，赶紧挂断手机来银行求助。
曹县中行在得知客户情况后，及时安抚客户，第一时间在系统内发起销额申请并联系分行协助审批，不到2分钟即完成销额。随后，该行工作人员提醒客户暂时不要接听诈骗电话并报警，并添加客户微信以便后续提供咨询服务，客户对该行服务十分满意。
近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。作为堵截电信诈骗的“最后一道防线”，银行网点承担着至关重要的责任。下一步，曹县中行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，定期筛选线上贷款申请客户，通过电话核查客户真实用途，同时联合合作单位开展反诈宣传和提示，加强源头治理，坚决筑牢风险防控防线，避免客户贷款资金被骗。（徐德涛）
本文来源：网易菏泽
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