工行单县支行坚持“48字”工作思路,用好“三比三看三提高”工作方法,凝聚存款立行的发展共识,增强日均为王的行动自觉,深化“比”的意识,拿出“拼”的精神,上下一心,开拓奋进,实现了各项存款持续稳定增长,截止2023年3月末,各项存款余额62.57亿元,突破60亿元大关,负债业务迈向一个新台阶,进一步巩固了发展基础。
第一责任扛在肩上。各项存款的增长是一个支行核心竞争力最直观的体现,单县支行坚持从班子做起,层层压实主体责任,认真贯彻落实上级行各项存款工作部署,增强对稳存增存工作重要性的认识,加强组织推动,坚持每周召开全行调度会,随时召开部门主任、网点主任和对公专业、个金专业调度会,通报各项存款进展情况,分析不足,查找短板,明确下步目标措施,督促工作落实。将任务分解到部门、网点,落实责任,细化考核,制定激励措施,增强员工的荣誉感和责任感,对标先进同业、对标系统内先进、对标自身进步,将稳存增存工作不断落到实处,去年新增各项存款9.29亿元,今年旺季新增3.93亿元,合计新增13.22亿元。
重要资源抓到手上。密切关注当地机构与招商引资动态,从上到下形成灵敏的信息反馈机制,除行级干部当天沟通,要求公存责任部门加强与开发区、发改委、国土资源局等有关部门联系,定期排查企业注册信息,有信息及时反馈。对获得的各种信息与其中蕴涵的商机,高效应对。重视政府部门在多项资源上的主导作用,由行长出面,主动向县委、县政府汇报信贷支持和金融服务上的做法和思路,认真听取地方政府的意见,争取地方政府更多的理解和支持。针对重要的机构营销,行长靠前指挥,亲力亲为,划分客户层级,统一调度,实行团队集中营销,切实发挥公存部门及客户经理的中坚与骨干作用,对多个目标客户的营销都取得良好效果,机构存款市场占比一直列全县第一位。
优质服务放到心上。坚持网点服务与对公服务一起抓,切实检讨服务不足与营销短板,通过调度会、部门与网点晨会等,总结交流经验,分析检讨不足,制订整改措施,不断强化服务联动,提高获客意识,切实做好个金、新开户、结算、融资类金融产品营销,不断扩大基础客户队伍。日常工作中,坚持公私联动、私私联动、上下互动,加大对来行客户与到店客户服务力度,加大存量中高端客户维护力度,对贡献大、存款稳定的优质客户进行节日走访慰问,密切银行与优质客户之间的业务关系,加强感情沟通,及时宣介工行的新产品,征求服务意见,增加感情投入,提升服务层次,增强优质客户的忠诚度,从而全面提升对公与个人金融业务核心竞争力。(张晓波)