恒丰银行济南分行再获“诚信金融品牌”殊荣

经过前期的评选、公示等，恒丰银行济南分行再次荣获“3·15诚信金融品牌”殊荣，这也是分行坚持“金融为民”初心，以服务实体经济为己任，持续强化文明规范服务及金融消费者权益保护工作，不断提升金融服务水平的又一成果。

恒丰银行济南分行围绕服务山东高质量发展，积极贯彻落实省委省政府战略部署，以及总分行党委工作安排，持续加大对实体经济的金融支持。积极开展各类服务创新及产品创新，发挥金融融资功能，在支持新旧动能转换、乡村振兴、绿色低碳发展、省市重点项目建设、专精特新企业、宜居城市建设等方面持续发力，助力高质量发展积厚成势。

在金融服务方面，分行着力强化金融消费者权益保护工作，强化机制建设，规范服务行为，积极开展金融知识宣传活动，履行消费者权益保护主体责任，充分维护消费者合法权益，推动消费者权益保护规范化水平不断提升。

分行持续加强文明规范服务。通过加强培训，让前台柜员能够熟练掌握常用的金融手语和英语，做到服务特殊需求客户无障碍。对厅堂设施、服务规范和服务质量开展持续检查,完成考察整改闭环，形成高标准严要求的常态化管理机制。加强服务设施配置，在营业厅摆放老花镜、宝宝椅、轮椅、盲人助币卡等设施，保证特殊需要客户办理业务的便捷和舒适；在营业厅设置“爱心通道”，保证特殊群体客户在需要时能够及时快捷地办理业务。

分行积极开展金融知识宣传教育活动，制定宣传普及计划并配备必要的资源，针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识宣传教育。2022年分行相继组织开展了“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”、“普及金融知识、守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”等系列宣传活动。分行全辖各分支机构积极履行宣传教育责任和义务，创新宣传模式，通过开展线上金融知识推广大赛等，积极探索线上线下相结合的宣传方式，有针对性地普及金融知识，取得了良好的宣传效果和社会效应。

服务无止境，诚信为本。未来，恒丰银行济南分行将继续秉承“向上 向善 向美”的恒丰使命，以建设一流数字化敏捷银行为愿景，扛牢国企责任担当，聚焦服务山东绿色低碳高质量发展先行区建设，持续强化消保工作，以优质高效的金融服务，擦亮诚信服务金融品牌，助力山东高质量发展。