一“网”情深，真情暖民心——新桥东社区网格员季新强

一个人，一网格，穿梭大街小巷；一支笔，一个本，誊写社情民意；一张嘴，一双腿，守护万家灯火。有这样一位网格员，网格内各类基础信息、重点人群都了熟于心，亟需解决的问题、居民的所求所盼都了如指掌，他就是新桥东社区第一网格网格员季新强。

用“四勤”打通“民情路”

随着网格化工作的逐步推进，社区工作也正在实现从“被动解决问题”到“主动提供服务”的转变。季新强在加入网格员这个大家庭的近两年来，通过不断上门走访、深入实践，自我摸索了“四勤”工作法，补足网格工作“薄弱点”，润物无声，暖入百姓心田。“腿勤”，走出问题所在。每天到网格里查看是否存在安全隐患，查看楼院环境卫生是否达标，垃圾是否日铲日清等，发现问题第一时间想办法解决，把问题隐患消除在萌芽状态；“嘴勤”，问出群众所想。平时走访用“土味情话”多与辖区居民聊聊天，及时掌握他们的生活动态，多问、多听，把话语权交予居民，面对面谈话、心贴心交流，相互敞开心扉，聆听呼声，了解居民所需所盼，更好地为居民排忧解难；“手勤”，记下居民所盼。在巡查中勤于记录走访时搜集到的信息和需求，利用微信群，及时向居民发布新知识、新政策，8小时内外都能第一时间回复居民提出的各种问题，真正做到办实事；“脑勤 ”，思出群众所需。经常考虑容易出现的各种隐患，防患于未然，考虑不同工作阶段如何更好地服务群众。季新强经常白天走访完后，回到社区就开始整理复盘，晚饭通常就只是一碗泡面，几乎每晚九、十点钟都能看到居委会办公室灯光中季新强伏案工作的身影，只为把网格服务做精做细。

以“热心肠”扎紧“民生网”

扎根在最基层，作为离群众最近的服务“生力军”，季新强就像一束光，穿针引线，竭力排忧解难，编织社会“神经末梢”民生网。在一次走访中季新强发现小区里很多老年人为了免费领鸡蛋，每天去附近的保健品店听课。为了守住老年人的“养老钱”，防止老年人上当受骗，季新强挨家挨户摸排辖区老年群体的住址，通过上门讲解养老诈骗的典型案例、常见手段、危害等，深入宣传防范养老诈骗的相关知识，告知诈骗举报电话，提醒老年人遇到此类诈骗切记不轻信、不转账，并通过积极举报维护自身权益，提高老年人对自我资产的保护意识。在平时走访过程碰到大爷大妈们，季新强总是一次次不厌其烦的热心叮嘱：“一定要加强识别能力，不贪图小便宜，正确认识保健产品，千万不轻信销售人员夸大作用的宣传。”季新强用暖心的话语、贴心地行动守住了网格内近百余户老年群体的“钱袋子”，也守护了“银发族”的幸福晚年。

以“细功夫”筑牢“安全线”

网格员的工作就是“串百家门、问百家事、解百家难”。去年冬天，季新强走访时发现，居住花园里平房的赵阿姨家冬天烧炉子取暖，存在一氧化碳中毒的安全隐患，季新强第一时间联系街道应急管理服务中心领取了一氧化碳燃气报警器，并到赵阿姨家中进行安装。“阿姨，这是一氧化碳报警器，已经给您安装好了，如果屋里一氧化碳浓度超标，报警器就会自动发出报警声，一定要第一时间打开门窗通风，撤离到屋外去，在房子安全通风、报警器恢复正常前，不要进入室内。”季新强一边为老人耐心讲解着，一边将调试好的一氧化碳报警器安装上墙，还不忘普及预防一氧化碳中毒的安全常识，提醒居民定期开窗通风，注意用火安全，为居民温暖过冬织起一张紧密的“安全防护网”。赵阿姨激动地表示：“感谢社区网格员为老百姓办实事，欢迎小季常到家坐坐。”虽然都是一些小小的举动，但是在季新强的心中，“群众的事无小事，居民睡的踏实，我也才能踏实”。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。季新强自入职以来走遍网格角角落落，上报各类事件760余条，为居民送去便民惠民服务180余次，排查各类安全隐患320余处，参与调解矛盾纠纷22次，以实际行动践行着自己的初心使命。他将继续穿梭网格，把隐患排查在网格、服务落实到网格、难事解决在网格，通过自己的付出为社会治理这幅“大蓝图”增光添彩。（陈嘉、魏宁）

— 3 —