济南超然楼爆火出圈，一场专题调研提出了这些建议

济南大明湖东侧的超然楼，有“江北第一楼”之称，是“明湖新八景”之一“超然致远”景观的核心建筑。根植于济南这座历史文化名城深厚底蕴，今年以来，#超然楼亮灯瞬间#、#大明湖超然楼#等相关视频话题在网络平台爆红出圈，其中仅抖音平台就有逾1亿次的播放量。4月8日，人民网发布《人民网评：从淄博烧烤到大明湖超然楼读懂“网红”长红的奥秘》。

　　为进一步梳理复盘以超然楼为典型的网红打卡地走红现象，国家统计局济南调查队近期通过问卷调研和街访相结合的方式，在超然楼网红地现场随机对158余名市民游客开展专题调研。调研结果显示：90后、00后成网红打卡主力军，“新、美、奇”成吸引拍照打卡主要吸引点，济南城市软实力得到了进一步提升，带动消费升级。但是提升文化内涵促济南“长红”仍需“破冰”。

　　市民游客中90后和00后占比88.1%，城市软实力的提升是超然楼爆火的根本原因

　　现场调研显示，市民游客中90后和00后占比88.1%。通过调研，30岁以下的年轻群体开始主导旅游市场新风尚，他们消费更随性自由，热衷抖音、快手、小红书等新的手机娱乐产品，旅行基本上都依赖在线旅游平台，习惯预订自由行和当地玩乐等碎片化产品。游客到超然楼游玩主要为了“亮灯打卡”，由于傍晚时分人流量较大，为了能占据一个好的位置，有的游客下午4-5点就过来排队。

　　根据现场调研，市民游客到超然楼打卡旅游，主要集中在“新、美、奇”三个点。一是“新”，超然楼的“火”，离不开不断变化的“灯光秀”。市民游客反映，超然楼的“灯光秀”带来新的景观和现代感。二是“美”，美的景观或展现美的平台。超然楼的“美”引发网友的共鸣，追求美景、美观是人类的天性，也是普遍游客前往打卡地的动力所在。三是“奇”，超然楼的“爆火”引发连锁反应，包括奇特的景观和奇特的体验。调研显示，66.7%的市民游客是通过看了抖音等自媒体平台后吸引来的。在“新”和“美”的基础上，加之抖音、快手、微信朋友圈等打卡晒照，新的景观勾起市民游客的好奇心与记录的想法。奇特的景观则具有传播和体验双重价值，因奇特而在网络上爆红，同时也能带给游客一种不同寻常的体验。

　　调研还显示，超然楼突然“爆火”的原因主要有三个。一是疫情防控政策优化调整后的文旅消费者需求释放，是济南城市整体软实力提升的体现。二是超然楼的火也是从“顶流”互联网“种草”，“新、美、奇”带来了流量，随后随着朋友圈、抖音、小红书等平台的打卡、晒照，形成“打卡—宣传—打卡—宣传”的良性循环，三是政府和文旅部门出台了相应一系列政策措施，打出了一套套组合拳，优化超然楼景观，提供配套服务等，确保游客的新体验。

　　建议：让“打卡”变成“认可”、让“头回客”变“回头客”、开发多个“网红点”

　　超然楼如何能够“长红”？国家统计局济南调查队给出3点建议。

　　首先，因人制宜，量体裁衣，加强服务引导，让“打卡”变成“认可”。鉴于当前90后、00后等新生代已然成为超然楼等网红打卡旅游主力军，业态的精细化、各层的主题化、品味年轻化与时尚化是景区运行的关键，一方面应更加关注如何打动新生代人群消费者，在打造商店、民宿、娱乐设施时，注重塑造能够打动用户的元素、匹配年轻人的审美，这为济南文旅经济带来更多资源的同时，也进一步促进消费升级。另一方面，应加强治理和服务管理，加强治理，建立网红打卡地长效管理机制，对游客数量、景区服务设施情况、景区承载力等指标做好应急预案和信息公开，做好相应的引导、监管、扶持配套好、跟进好。

　　同时，聚焦文化，提升内涵，注重内容为要，让“头回客”变“回头客”。在旅游过程中的文化收获能够转化为游客增长的见识，深化游客对旅游地的印象，再塑目的地形象，从而使游客产生重游意愿。下一步应进一步深入挖掘超然楼景点的历史和文化内涵，合理增加新的体验项目，开发更有创意的旅游产品，开设更多的与游客互动的小环节，使游客深入其中，增强游客的参与度，提高游客的旅游体验价值，提高游客出游的愉悦性，不断加强超然楼景点软硬件设施的投入和修缮，给游客提供良好的服务，及时地处理游客的投诉建议，让游客获得宾至如归的感觉。

　　第三，与时俱进，多点带面，开发多个“网红点”，让“济南红”热度不减。以管用的措施规范旅游市场秩序，努力营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境，应抓住有利机会，因地制宜深挖本地旅游市场潜力，做好以“千佛山庙会”“古城大集”等为主题的文旅活动，加强景区基础设施建设，多措并举拓展吸引客源。同时，建议健全常态长效创建机制，保障创建新网红点工作的连续性、常态性、持久性。在如何“引客入济”上下功夫，不断提高城市品质的“软实力”，让济南真正“长红”。