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济南超然楼爆火出圈,一场专题调研提出了这些建议

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济南大明湖东侧的超然楼,有“江北第一楼”之称,是“明湖新八景”之一“超然致远”景观的核心建筑。根植于济南这座历史文化名城深厚底蕴,今年以来,#超然楼亮灯瞬间#、#大明湖超然楼#等相关视频话题在网络平台爆红出圈,其中仅抖音平台就有逾1亿次的播放量。4月8日,人民网发布《人民网评:从淄博烧烤到大明湖超然楼读懂“网红”长红的奥秘》。

  为进一步梳理复盘以超然楼为典型的网红打卡地走红现象,国家统计局济南调查队近期通过问卷调研和街访相结合的方式,在超然楼网红地现场随机对158余名市民游客开展专题调研。调研结果显示:90后、00后成网红打卡主力军,“新、美、奇”成吸引拍照打卡主要吸引点,济南城市软实力得到了进一步提升,带动消费升级。但是提升文化内涵促济南“长红”仍需“破冰”。

  市民游客中90后和00后占比88.1%,城市软实力的提升是超然楼爆火的根本原因

  现场调研显示,市民游客中90后和00后占比88.1%。通过调研,30岁以下的年轻群体开始主导旅游市场新风尚,他们消费更随性自由,热衷抖音、快手、小红书等新的手机娱乐产品,旅行基本上都依赖在线旅游平台,习惯预订自由行和当地玩乐等碎片化产品。游客到超然楼游玩主要为了“亮灯打卡”,由于傍晚时分人流量较大,为了能占据一个好的位置,有的游客下午4-5点就过来排队。

  根据现场调研,市民游客到超然楼打卡旅游,主要集中在“新、美、奇”三个点。一是“新”,超然楼的“火”,离不开不断变化的“灯光秀”。市民游客反映,超然楼的“灯光秀”带来新的景观和现代感。二是“美”,美的景观或展现美的平台。超然楼的“美”引发网友的共鸣,追求美景、美观是人类的天性,也是普遍游客前往打卡地的动力所在。三是“奇”,超然楼的“爆火”引发连锁反应,包括奇特的景观和奇特的体验。调研显示,66.7%的市民游客是通过看了抖音等自媒体平台后吸引来的。在“新”和“美”的基础上,加之抖音、快手、微信朋友圈等打卡晒照,新的景观勾起市民游客的好奇心与记录的想法。奇特的景观则具有传播和体验双重价值,因奇特而在网络上爆红,同时也能带给游客一种不同寻常的体验。

  调研还显示,超然楼突然“爆火”的原因主要有三个。一是疫情防控政策优化调整后的文旅消费者需求释放,是济南城市整体软实力提升的体现。二是超然楼的火也是从“顶流”互联网“种草”,“新、美、奇”带来了流量,随后随着朋友圈、抖音、小红书等平台的打卡、晒照,形成“打卡—宣传—打卡—宣传”的良性循环,三是政府和文旅部门出台了相应一系列政策措施,打出了一套套组合拳,优化超然楼景观,提供配套服务等,确保游客的新体验。

  建议:让“打卡”变成“认可”、让“头回客”变“回头客”、开发多个“网红点”

  超然楼如何能够“长红”?国家统计局济南调查队给出3点建议。

  首先,因人制宜,量体裁衣,加强服务引导,让“打卡”变成“认可”。鉴于当前90后、00后等新生代已然成为超然楼等网红打卡旅游主力军,业态的精细化、各层的主题化、品味年轻化与时尚化是景区运行的关键,一方面应更加关注如何打动新生代人群消费者,在打造商店、民宿、娱乐设施时,注重塑造能够打动用户的元素、匹配年轻人的审美,这为济南文旅经济带来更多资源的同时,也进一步促进消费升级。另一方面,应加强治理和服务管理,加强治理,建立网红打卡地长效管理机制,对游客数量、景区服务设施情况、景区承载力等指标做好应急预案和信息公开,做好相应的引导、监管、扶持配套好、跟进好。

  同时,聚焦文化,提升内涵,注重内容为要,让“头回客”变“回头客”。在旅游过程中的文化收获能够转化为游客增长的见识,深化游客对旅游地的印象,再塑目的地形象,从而使游客产生重游意愿。下一步应进一步深入挖掘超然楼景点的历史和文化内涵,合理增加新的体验项目,开发更有创意的旅游产品,开设更多的与游客互动的小环节,使游客深入其中,增强游客的参与度,提高游客的旅游体验价值,提高游客出游的愉悦性,不断加强超然楼景点软硬件设施的投入和修缮,给游客提供良好的服务,及时地处理游客的投诉建议,让游客获得宾至如归的感觉。

  第三,与时俱进,多点带面,开发多个“网红点”,让“济南红”热度不减。以管用的措施规范旅游市场秩序,努力营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境,应抓住有利机会,因地制宜深挖本地旅游市场潜力,做好以“千佛山庙会”“古城大集”等为主题的文旅活动,加强景区基础设施建设,多措并举拓展吸引客源。同时,建议健全常态长效创建机制,保障创建新网红点工作的连续性、常态性、持久性。在如何“引客入济”上下功夫,不断提高城市品质的“软实力”,让济南真正“长红”。

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