密州街道办事不出“圈” 服务“零距离”
近日,诸城市密州街道龙王庙子社区商户李仕华来到社区便民服务大厅,办理公共场所卫生许可证,得知需提供营业执照,正在他犹豫是否下次再来办理时,大厅工作人员通过“一网通办”,从网上调取了相关证照,通过山东政务网平台为其帮办代办好了所需证件。
4月14日,记者走进密州街道龙王庙子社区170平方米的社区便民服务大厅,高标准的互联网系统、液晶显示大屏、高拍仪、评价器等电子设备一应俱全。整齐划一的便民服务窗口,梳理公布社区内可网上办理的事项清单89项,服务事项全面网上运行,实现群众外网申报、内网审批、线上流转、结果可查,真正让社区居民在“家门口”就能办理大部分政务服务事项。
基层便民服务直接关系群众的切身利益。近年来,龙王庙子社区对照诸城市基层政务服务“三型达标”创建行动“标杆型社区”的要求,聚焦家门口的“15分钟政务服务生活圈”建设,全力提升服务水平,通过“掌上办、一次办、快捷办”,畅通了政务服务的“高速路”。
同时,该社区还积极探索社区服务、物业服务相结合的服务模式,物业服务与社区政务服务一门进、一窗办,在社区物业窗口率先实行“水电气暖信”共享服务试点,通过共享各单位微信公众号的形式,用户扫码就能实现水电气暖报装、交费、报修一站式受理,实现用户“进一次门、办多件事”,提升了居民生活的便利度,进一步打造了社区“红色物业”的服务品牌。
密州街道分管政务服务工作的负责人李凤云表示,街道将继续优化“店小二”式服务,推进线下服务场所标准化和社区“15分钟政务服务生活圈”建设,强化数据赋能,完善社区公共服务配套设施,进一步提升社区服务水平,让居民拥有更多获得感、幸福感和安全感,为提升城市社区治理体系和治理能力现代化水平提供有力的政务服务保障。
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