山东省
一年春为首，万事行为先
近段时间，矿区物业服务中心围绕
“忆传统、强‘三基’、讲奉献、促发展”
主题活动，探索开展品牌创优工作
在总结提炼原有好做法、好经验的基础上
对成效明显、甲方满意度高
可塑性强、具有品牌发展潜质的项目
进行精心培育
全力开启矿服品牌创建工作
绿之园
在胜采矿区物业服务部项目二部负责的胜利采油厂主体绿化业务中，冯新永创新工作室绿化面积1100㎡，是“绿之园”服务模式创建的重要载体。工作室承担着胜利采油厂内部职工培训、油田内外参观交流学习等重要任务，为品牌打造赋予了更为重要的意义。
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创建的由来
面对冯新永创新工作室迎检多、观摩多、培训多的实际，胜采项目二部将员工划分为三个服务小组，对工作室的会议室、荣誉展厅、实操场地和绿地深度细化保洁维护，高效率、高质量、高标准的服务，得到了主业单位的高度评价，彰显了矿服中心专业化的服务品质。
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工作方法
绿化工作坚持“园林式管理、科学化养护、品质化提升”，着力聚焦主业单位园区特点有的放矢地突出管养水平，专业化养护能力持续提升。
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亮点特色
“因地制宜，因园而织”。以“织锦”的工序完成“嵌草花砖”的种植任务，精耕细作，创新打造出自己的服务模式。
“适园而行，境优园美”。以“工匠”的意识，适应不同办公园区的特色特点，结合好甲方需求，打造舒适度更高、欣赏性更强、功能性更多的“绿之园”，在“为油服务”中发挥应有作用。
物管家
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创建的由来
中心职代会提出，“要不断更新服务理念，树立管家思维。”机关矿区物业服务部结合项目特点，深入与甲方沟通，推进服务样板项目打造和服务品牌创建工作的相互融合。项目四部的“每周物管家”就是对此项工作再推进再落实的举措之一。
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工作方法
结合“星级员工”评选工作，项目四部推选四星级以上员工在甲方单位担任“物管家”，并在显眼位置亮出身份、亮出职责、亮出承诺，让服务内容更直观具体，让服务沟通更方便快捷。
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特色亮点
物管家实行每周轮换，他们是本周项目中所有事务性工作的主要协调解决人，负责突发事件处置、服务统筹协调、咨询和投诉处理等，真正发挥一名大管家作用，让业主真正享受服务，提升业主满意度。
本文来源：中石化胜利油田矿区物业服务中心
责任编辑：
张敏_DY023
