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兖州区“勘前辅导+部门联动+上门服务”全程帮办解难题

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兖州区行政审批服务局工作人员上门服务
兖州区行政审批服务局工作人员上门服务

4月3日,济宁市兖州区鸿儒文化商店出版物零售负责人孔祥龙来到兖州区行政审批服务局申请办理出版物零售经营许可证。由于是初次申请,孔祥龙对出版物经营场所、设施布局、人流物流通道设置等不熟悉,如何办理一度成为困扰他的一大难题。

兖州区行政审批服务局勘查验收科联合社会事务一科工作人员孔媛靠前一步,提前介入,主动服务,通过微信群第一时间将相关标准要求发给孔祥龙,并对照现场核查标准对其逐项讲解。为确保企业尽快办理出版物零售经营许可证,兖州区行政审批服务局还邀请兖州区文旅部门成立联合验收小组,为企业提供上门预踏勘服务,靠上为企业服务,使孔祥龙不到2个小时就拿到了出版物零售经营许可证。

今年以来,兖州区行政审批服务局围绕群众需求,聚力政务服务提升行动,在现场勘验环节上下功夫,积极推行现场勘验“六化”工作模式,努力做到勘验流程标准统一、全程可溯、规范透明,助力现场勘验工作提质增效。同时,兖州区行政审批服务局还充分借助互联网技术优势再造现场勘验流程,大力推行“云勘验”,变传统的“面对面”模式为“屏对屏”模式,实现了勘验“不见面”,服务“零距离”。

“下一步,我们将继续秉承‘服务走在审批前’的工作理念,主动作为,靠前服务,强化现场勘验工作力量,实现事项勘验高效化、智慧化,为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务。”济宁市兖州区行政审批服务局党组成员、副局长王贞腾说。

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