山东
分享至
“今年以来，我行就接到近十位客户因身体不便的电话求助，网点工作人员迅速行动，开展上门服务，帮助客户解决各类金融问题，客户每次对我们的服务认可，都是我们持续提升的前进动力。”农行成武县田集支行网点负责人说。
田集支行地处乡镇，客户群体多以老年客户群体为主。在日常办理业务中，经常遇到有客户因腿脚不便、卧病在床等诸多因素无法亲自前来网点办业务的情况，这时网点总会优化劳动组合，第一时间了解客户基本情况、业务诉求，启动绿色通道，以最快的速度给客户提供便捷的金融服务。
对于符合我行上门服务的客户群体，网点工作人员坚持当日响应客户需求。在风险合规的前提下，亲见客户本人，了解金融需求和本人真实意愿，完成授权书签署和身份调查等工作，快速解决账户异常、密码遗失等问题，客户总会给予从分感谢与肯定。
农行成武县田集支行秉承 “以人民为中心的”服务理念，积极践行金融工作的人民性，站在客户的角度，想问题、找答案，切实帮助客户解决“急难愁盼”问题，用耐心、细心、诚心、匠心打造金融服务百姓的亮丽名片！
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
