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菏泽中行营业部:平凡工作铸就信仰,暖心小事汇聚大爱

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3月28日早8点,菏泽中行营业部的工作人员开始了一天的忙碌,大堂经理王娟也已在智能柜台前,面带微笑地接待着每一位前来办理业务的群众,她耐心周到的服务,不时赢来客户的颔首赞许。作为营业部最资深的大堂经理,她数十年如一日,游刃有余地为客户办理着各种业务。初入职场的李明璞看到这些,不禁心生感慨:何时我才能做到像她一样,面对业务“神遇而不以目视,官知止而神欲行”,工作多年后的我又会不会像她一样始终保持着“微笑服务”的为民初心?

思索间,王娟面前的队伍排到了一位白发苍苍的老人。得知她要查询银行卡交易明细时,王娟接过她的身份证一看,老人竟然100岁了,但看起来依然精神矍铄。此时临近中午,在大厅服务的李明璞见排队客户越来越多,就主动帮助老人打印了交易流水,并耐心地帮她核对。老人笑呵呵地说:“不着急孩子,等我回家后慢慢看。”说话间,老人就要转身离开。本着金融为民的服务宗旨和对年迈老人的关爱,王娟和李明璞就顺着老人的心意,一起将其搀扶到大厅门口。出于安全考虑,李明璞执意要送老人到家。在老人多次婉拒下,李明璞还是问清了老人的家庭住址,耐心将老人送进其居住的小区,并联系到其家人后才放心返回工作岗位。

一滴水能够映出太阳的光辉。李明璞平安送老人回家的这件小事,只是中行优质服务的一个缩影,也让人们看到了中行人温暖的一面、有担当的一面。菏泽中行营业部将不忘初心,为客户提供更多优质金融服务,全心全意为客户排忧解难,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”,努力创建百姓暖心的银行。(李喆)

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