山东
工行菏泽分行在当地人民银行指导下，积极开展金融机构现金服务网格化管理工作，强化社会责任，践行企业担当，依托营业网点，辐射周边社区商超，建立现金服务网络，推进延伸现金服务，开展人民币知识与宣传，传授反假货币技能，组织不宜流通人民币预约兑换，设立硬币自循环设备，统筹兼顾业务发展和社会责任,充分满足不同客户现金需求，不断优化社会现金流通环境。
一、积极行动，认真开展网格化现金服务。按照当地人民银行工作要求，认真开展金融机构现金服务网格化管理工作，不断强化现金服务主动性，积极拓展现金服务广度，加大现金服务深度，充分发挥网络化布点优势，以对外营业网点为主体，按地域分片包干，辐射周边市场、小区、公众服务部门等，兼顾一般商户、个人等分散主体现金服务需求，根据当地群众的不同情况，设立多个网格化现金服务点，积极开展与社区服务中心、市场管理部门对接，加强协作、配合和联动，了解现金服务中存在的问题、社会大众对现金服务的迫切需求，针对性的开展有关现金服务，践行社会责任。
二、延伸服务，不断优化网格化服务能力。以营业网点为基础，积极组织开展延伸服务，全面围绕网格内的商场超市、旅游景区、集贸市场等现金服务单位或区域，兼顾收费单位、公共服务、个体商户等用现行业或主体，开展人民币知识宣传，传授反假货币技能，积极组织春节等节日新钞兑换、小面额零钱人民币兑换、不宜流通人民币兑换、硬币自循环回笼等，不断扩大人民银行服务范围，强化服务质量，提升服务效率，充分满足不同客户现金需求，持续优化人民币现金的社会流通环境，提升社会大众对现金业务的满意度。
三、综合治理，积极推进网格化现金管理。积极推进网格化现金服务管理工作，充分发挥营业网点区域优势，加强与驻地企事业单位、行政机关、街道办事处、社区居委会等机构沟通协调，积极把现金服务网格化管理融入地方网格化管理体系之中。深入基层社区、商超集市，调查了解人民币现金流通情况，如小票不足、假币情况、残损人民币及硬币沉淀情况、流通中人民币整洁度等问题，开展与配合当地人民银行开展综合整治，采取各种有效措施，不断促进问题解决，全面改进现金业务服务，打造社会公众满意的现金使用环境，努力提升人民群众现金服务获得感。（武玉珠）
本文来源：网易菏泽
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