在校女生轻信快递退款 农行人员慧眼识别诈骗
“快!快!!快!!!把我的密码解锁......”两个年轻的女生急冲冲地来到农行潍坊寒亭经开支行营业大厅,其中一个女生满脸着急地说道。当时已过下午下班时间,正在营业大厅打扫卫生的客服经理于逍马上迎上前去,安慰道:“先别着急,慢慢说”。
经了解,他们都是潍坊理工学院在校大学生,其中一个女孩从网上购买的商品,网上显示已送达,但她却没有收到快递,当天接到一个自称快递售后客服人员的电话,要给她退款赔偿,同时添加了微信,并让其通过发送的网址办理退款手续,该客服随后还提供了一个银行账号,在电话里指导该同学用自己的银行卡转账,该同学由于当时心情比较紧张,输错了三次密码后银行卡自动锁住了,于是急匆匆来到银行办理密码解锁。
听了这位同学的陈述,客服于逍凭借工作多年的经验,马上意识到该同学很可能是遇上了电信诈骗,及时提醒不能再继续转帐操作,否则会造成资金损失。并当面回拨客服电话,当电话中对方听到是银行人员时,立即挂断了电话。女孩也终于意识到自己被骗了。于逍马上协助她对银行卡密码进行了解锁、修改,并查询银行卡资金情况,发现其卡上的钱还在,未造成资金损失。最后,两位女大学生对我行工作人员鞠躬表示感谢!
(作者:王晓刚 郎琳)
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