在校女生轻信快递退款 农行人员慧眼识别诈骗

“快！快！！快！！！把我的密码解锁......”两个年轻的女生急冲冲地来到农行潍坊寒亭经开支行营业大厅，其中一个女生满脸着急地说道。当时已过下午下班时间，正在营业大厅打扫卫生的客服经理于逍马上迎上前去，安慰道：“先别着急，慢慢说”。

经了解，他们都是潍坊理工学院在校大学生，其中一个女孩从网上购买的商品，网上显示已送达，但她却没有收到快递，当天接到一个自称快递售后客服人员的电话，要给她退款赔偿，同时添加了微信，并让其通过发送的网址办理退款手续，该客服随后还提供了一个银行账号，在电话里指导该同学用自己的银行卡转账，该同学由于当时心情比较紧张，输错了三次密码后银行卡自动锁住了，于是急匆匆来到银行办理密码解锁。

听了这位同学的陈述，客服于逍凭借工作多年的经验，马上意识到该同学很可能是遇上了电信诈骗，及时提醒不能再继续转帐操作，否则会造成资金损失。并当面回拨客服电话，当电话中对方听到是银行人员时，立即挂断了电话。女孩也终于意识到自己被骗了。于逍马上协助她对银行卡密码进行了解锁、修改，并查询银行卡资金情况，发现其卡上的钱还在，未造成资金损失。最后，两位女大学生对我行工作人员鞠躬表示感谢！

（作者：王晓刚 郎琳）