转账百万买房，结局反转太快......

3月10日一大早，农行潍坊诸城舜王支行向往常一样开门迎客，庄女士作为当天的第一位顾客急匆匆地跑进门，向客服经理刘娟询问大额转账有关事项。这位女士说要转账一百多万，并且对方要求立即到账。

刘娟见客户如此着急，一方面担心耽误客户办理业务，另一方面，面对客户如此仓促的大额转账不由心生警惕。刘娟立即停下手头工作，将庄女士引导至综合服务区，耐心向庄女士询问转账的原因、用途等内容。庄女士说，家里孩子要结婚，看好了一套房子，房主催着要马上交房款，如果9点之前不把钱转过去，房子就被别人买去了。交流过程中，庄女士已经等不及了，“现在孩子着急结婚，好不容易看中一套房子，可千万别因为房款的原因给耽误了！”庄女士不停的催促刘娟尽快为其办理转账。

凭借多年的工作经验，刘娟怀疑客户遭遇到了诈骗。为了平静客户情绪，刘娟假借让其填写汇款凭证，有意拖延客户时间。在客户填写汇款凭证之时，依旧细心询问客户是否认识收款人，是否已与房东签订合同，汇款收款人姓名与房主姓名是否一致等问题，并建议她先于房东沟通确认无误后再转账。

一番询问让庄女士逐渐冷静了下来，意识到了该事情存在问题。于是立即与房东打电话核实，发现房东并不认识与庄女士一直电话联系的“中间人”，也没有催促房款，这时，庄女士才意识到自己是被骗了。

庄女士激动地向刘娟表示了感谢，第二天，又专程来到网点给刘娟送上了鲜花和锦旗，再次表达了对刘娟的感激之情，并对农行的暖心细心服务竖起了大拇指。（作者：王瀛）