胶州市中云街道党工委：“网格+”模式提升城市社区治理效能

针对全国文明典范城市创建中存在的环境卫生、车辆停放、市场经营秩序等问题，充分发挥124个城区网格、18个村改居网格“基层胶囊”作用，在引导120余名专职网格工作者下沉的基础上，统筹社区物业、警务助理、党员等多方力量，动员社区群众、商家店铺、辖区企业等广泛参与，建立起“1+N”文明典范城市创建网格大联盟。同步明确“下沉一线巡查、及时发现问题、一线迅速解决”的处置流程，构建起“全面覆盖、多网融合、一体运行、全域联动”的工作格局。今年以来，累计发放市民手册、创城主题用品、公益口罩6万余份，解决实际问题1.2万余件，群众满意度和幸福感有效提升。

将民生服务的触角延伸至网格，针对“12345”政务热线、“胶心办”等平台反馈的民生诉求，创新建立“1个专班”统筹、“2条热线”联动、“124个网格”兜底的“1+2+124”网格治理联动新模式，利用网格连心议事会、广场夜话等载体，360度无死角收集群众诉求、全方位回应民情呼声，一般问题由网格“一键直达”、复杂问题由部门“提级办理”，实现群众诉求“立行立应”。今年以来，620余件市容环境、老旧小区改造、物业管理等热点问题在网格内研究解决，网格逐渐成为推动解决群众诉求问题的前沿哨卡和支撑力量。

将辖区所有安全生产监管对象按照所处位置划入相应网格，逐步形成“街道-社区-网格员”的三级安全监管格局。每名网格长担任网格第一安全员，负责网格内安全生产督导检查工作，街道定期组织网格员深入所属网格企业一线，开展全面的安全隐患排查，已检查123家，查出隐患771条，整改643条。落实网格长是网格安全第一宣传员职责，组织网格内重点企业观看警示教育片11次，分发安全生产常识的帆布袋、折扇、宣传单5000多件，有力提升了辖区企业和商户对安全生产的认知。

以网格化管理为依托，积极践行“枫桥经验”，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟，且群众信得过的优势，通过网格管理精细化摸排，细致化劝导，实现基层社会治理能力提升。在小区网格建立党支部，按照“支部协商、干部领航、党员联户”的原则，吸纳网格内的法律明白人、普法志愿者、退休干部等人员加入调解队伍，引导辖区群众通过人民调解的方式来解决矛盾纠纷。同时，创新网格纠纷调解方式，通过“小区舞蹈队”、“广场夜话”等形式，坚持“群众问题依靠群众”，积极协调邻里关系，营造良好社会氛围。（胶宣）