山东
分享至
近日，农行郓城水浒支行刚刚开始营业，一位头发花白的大爷便急匆匆的走进营业大厅，“同志，老母亲的银行卡密码忘记了，我年纪也大了来一趟不容易，你们可不可以想想办法帮忙解决一下？”大堂经理一边将大爷引致爱心专座上，一边递给大爷一杯水，“大爷，您别急，慢慢说。”
经详细了解，得知老母亲今年已百岁高龄，老人想把卡里的高龄补贴取出来，却忘记了密码，但年龄大了活动不是很方便。大堂经理立即向内勤行长说明了情况，决定开通绿色通道，按照特殊业务办理，便安抚大爷银行可以双人上门服务。随即，大堂经理准备好相关手续后，和另一名工作人员共同驱车前往百岁老人家中，核实老人意愿，签署授权书，由大爷代理办理密码挂失重置业务。工作人员又带着大爷回到网点，重置了银行卡密码，取出了补贴款。“真的太感谢了，你们服务真周到，解决了老百姓难题！”大爷拿着现金连连感谢。
适老化服务升温没有终点。农行郓城县支行将立足金融服务“人民性”，结合实际，努力提升适老化服务水平，积极弘扬尊老敬老爱老的传统美德，全力保障“银发”金融消费者权益。（陈希 孙爽）
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
