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农行菏泽曹州路支行清点零钱服务见真情

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近日,农行菏泽曹州路支行厅堂像往常一样忙碌,正值网点主任巡查办公机具之时,一位女士提着一个大袋子走进营业厅,一脸愁容的说:“我经营一个小商铺,常常收些零钱,这次想一起存上。因为疫情,这些零钱我都放了好几年了,今天先带来一部分,你们看能办理吗?”主任随即回复“当然可以,您先在沙发上休息一下,请问都是些什么样的零钱?”客户开袋子,只见大多是硬币、面值一元的残币。网点主任立即和内勤行长说明了情况,决定开通绿色通道,抽调经验丰富的工作人员办理,便安抚客户:“别着急,我们会尽力帮忙的。现在,您可以直接去残币兑换窗口办理了。”

客户来到柜面,“哗啦啦”几声,将钱全部倾倒出来。柜面经理发现不少纸币胶带黏贴、拼接、磨损严重,比较难辨别,便告知客户耐心等待。内勤行长也加入了清点工作,有清点硬币的、有分拣新旧币的、有对残币分辨黏贴的、有清点复核的,大家分工配合,小心翼翼,尽量避免对残币的二次损坏。经过2个多小时紧张有序的工作,终于整理、捆扎、清点完毕,共计4000余元,按照客户的意愿存入指定账户。“真是太感谢你们了,帮了我一个大忙!”客户连连致谢。

清点零钱虽是小事情,但能帮助客户免去烦恼,也是金融为民的应有之义,农行菏泽曹州路支行将用行动诠释“客户至上”服务理念,用热心服务温暖每一位客户。(冀林颖 周宇)

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