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农行巨野县支行:筑牢服务初心,诠释“有温度”的银行

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“真的非常感谢,麻烦你们跑一趟,你们的服务真好!”王先生的家人激动的对农行巨野县支行上门服务的工作人员连连感谢到。

近日,客户王先生家人到农行巨野龙固支行求助,声称:王先生病重卧床,无法亲自来办理开卡业务,因医疗保险报销资金要打到本人名下的账户中,王先生还急等着需要这笔资金购买日常药物,一时间让家属犯了难。

获知该情况后,龙固支行网点主任决定上门为客户服务,留下了客户的家庭地址和联系方式,并约定了上门服务时间。当日下午,该网点主任和客户经理便前往客户家中,携带移动开卡设备,及时为客户开立了银行卡,并协助客户整理了医疗保险报销所需的资料。客户终于流露出满意的笑容:“谢谢你们,服务这么周到,这可真帮了我大忙了!”

践行社会责任,筑牢服务初心。农行巨野县支行坚守“客户至上,始终如一”的服务理念,为广大群体提供优质、高效、便捷的暖心服务,做“有温度”的银行。

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