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农行菏泽岳程支行便民服务暖人心

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近日中午,农行菏泽岳程支行厅堂里像往常一样忙碌,刚入职不久的王昊东经理正在给等候区的客户分递热水,一位刚刚办完业务的客户,又慌慌张张的走进厅堂,两手紧握在胸前。王经理热心的走向前去,询问道:“您好,请问还有什么可以帮您吗?”客户伸出一支正在流血的手指,说:“你们有卫生纸吗?我想擦一擦手上血。”原来,客户今天在家做饭时,不小心被菜刀切伤了手指,简单处理一下后,见不流血了,就来银行了,办完业务正开车走时,手碰了一下,伤口又开裂了,血流不止,这才返回银行。


王经理一边安抚客户,一边冲到便民柜台,拉开医药箱抽屉,取出棉签、双氧水、碘伏、纱布、胶带等急救药品,有条不紊地开始对伤口进行清洗、消毒、止血、包扎等。处理过程中,客户不停地称赞:“你们行急救物品挺全啊,之前看你们的桌上有这些标签图案,还以为只是宣传呢?没想到还真有,你这手艺也够专业啊!”工作人员笑着回复到:“这是我们行打造的浓情暖域便民服务区,里面还有轮椅、雨伞、体温计、针线包等,就是为了方便客户使用,以备不时之需。”处理完毕后,王经理提示客户要尽快到医务室做一次专业检查。客户连连称赞笑着离开了。

农行菏泽岳程支行积极践行金融为民,坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,不断完善厅堂功能分区建设,提升客户服务体验,用真心、诚信、细心、耐心打造金融服务的浓情暖域。(王昊东)

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