山东
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近日中午，农行菏泽岳程支行厅堂里像往常一样忙碌，刚入职不久的王昊东经理正在给等候区的客户分递热水，一位刚刚办完业务的客户，又慌慌张张的走进厅堂，两手紧握在胸前。王经理热心的走向前去，询问道：“您好，请问还有什么可以帮您吗？”客户伸出一支正在流血的手指，说：“你们有卫生纸吗？我想擦一擦手上血。”原来，客户今天在家做饭时，不小心被菜刀切伤了手指，简单处理一下后，见不流血了，就来银行了，办完业务正开车走时，手碰了一下，伤口又开裂了，血流不止，这才返回银行。
王经理一边安抚客户，一边冲到便民柜台，拉开医药箱抽屉，取出棉签、双氧水、碘伏、纱布、胶带等急救药品，有条不紊地开始对伤口进行清洗、消毒、止血、包扎等。处理过程中，客户不停地称赞：“你们行急救物品挺全啊，之前看你们的桌上有这些标签图案，还以为只是宣传呢？没想到还真有，你这手艺也够专业啊！”工作人员笑着回复到：“这是我们行打造的浓情暖域便民服务区，里面还有轮椅、雨伞、体温计、针线包等，就是为了方便客户使用，以备不时之需。”处理完毕后，王经理提示客户要尽快到医务室做一次专业检查。客户连连称赞笑着离开了。
农行菏泽岳程支行积极践行金融为民，坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，不断完善厅堂功能分区建设，提升客户服务体验，用真心、诚信、细心、耐心打造金融服务的浓情暖域。（王昊东）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
