为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神,进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,邹城东城支行积极开展"3.15"金融知识宣传活动,旨在将金融服务传递至每一位消费者,维护他们的合法权益。
一、立足营业网点加强阵地宣传。厅堂服务人员充分利用客户办理业务的等待时间,对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及。如:对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识,对中青年客户则重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容,通过通俗易懂的语言让消费者充分了解自己权利。
二、聚焦重点人群,不断延伸金融知识宣传触角。邹城东城支行组建外拓队伍围绕"小众化、精细化、常态化"的工作要求,深入农贸市场、齐鲁时代社区等开展金融知识普及活动,活动现场,工作人员向群众发放宜传折页,向群众宣传3.15消费者权益保护宣传内容,讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利,重点宣传存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容,以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答,使群众听得懂、记得住、用得上,展现了建设银行竭诚为客户服务的形象,获得了群众的一致好评。
此次"3.15"消费者权益保护教育宣传周活动,通过全体员工的共同努力,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、有效果,下一步将继续围绕"3.15"金融消费者权益主题,持续推动金融知识普及工作常态化,引导群众正确使用金融产品,提升金融消费维权意识,增强群众防风险、反欺诈的能力,树立金融宣教的良好口碑。