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中行菏泽市北支行李士刚:在学习中不断提升,在服务中练就本领

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李士刚是中行菏泽市北支行的一名对私客户经理,自支行拓展二手房贷款业务以来,他积极响应号召,转变思想观念,找准营销重点,勤于思考,认真履职,争做业务营销能手。

作为一名老员工,对于信用贷款、抵押贷款、一手房贷等业务,他早就驾轻就熟,但是,二手房贷比一手房贷麻烦得多;二手房贷落地伊始,李士刚一边对接房产中介和相关部门,一边熟悉二手房贷款流程;为了尽快熟悉业务流程,他不断自我“充电”,完备知识储备,积极利用碎片化时间丰富自身的“知识库”、“技能库”,以便全面审查客户资料的真实性、准确性。“只有不断学习,才能跟上步伐,更好满足客户需求。”他这样说。

为了节约时间,提高效率,让客户少跑腿,他提前告知客户需要准备的材料,约定好签约时间,争取一次办好,不让客户跑第二趟。15个工作日就放款270余万,这放在几年前是根本不敢想象的。“这是领导、同事们共同努力的结果。”他谦虚地说。

为了更好地防范风险,他坚持贷款“三查”,贷前调查、贷时审查、贷后调查,一项不能少,每一项都做好,一点也不含糊。不论多忙,他都亲自前往房屋所在地实地考察,以便准确做出判断,守好信贷质量这一底线。

入行以来,他从基层做起,柜员、结算、个贷客户经理,无论哪个岗位,他都兢兢业业,精益求精,认真学习业务,不断提升技能,将服务做精做细,获得客户的好评。通过服务一个又一个客户,他不断提高办事效率,增加业务技能,练就更强的本领。“我们做服务,客户满意是对我工作最大的认可。”李士刚说。(王景东)

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