新华保险潍坊中支组织开展 “3·15”新闻媒体突发事件应急演练工作

3月15日是一年一度的国际消费者权益保护日，为切实保护消费者合法权益，加强员工对消费者投诉工作管理，做好保险行业正常给付与退保风险防控工作，进一步提升行业风险化解和处置能力，新华保险潍坊中支消保委于3月10日组织本部及支公司开展2023年“3·15”新闻媒体突发事件应急演练。 演练过程中将模拟可能发生的新闻媒体事件进行应急处置，明确职责与分工，提升应对能力。针对自身的投诉风险特点及重点、难点问题，积极响应、妥善处置，将模拟的各类投诉事件有效化解、妥善处置。 通过本次演练，各岗位人员进一步掌握了应急情况处置的重要环节和要点，提升了重大突发事件的应对能力和处置水平，为今后有效预防、及时应对消费者投诉打下了坚实的基础。在今后日常工作中，要进一步加强将消保宣教工作加入日常经营中去，全力保障公司运营稳定，为公司高质量发展保驾护航。